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水上乐园排队等候规定

一、概述

水上乐园是集娱乐、休闲、健身于一体的综合性场所，为了保障游客的游览体验和安全，制定合理的排队等候规定至关重要。本规定旨在明确排队等候的规则、流程及相关注意事项，确保水上乐园的有序运营和游客满意度。

二、排队等候规则

（一）通用排队规则

1.游客需按照指示牌指引的路线进行排队，不得插队或拥挤。

2.每个游乐项目前均设有排队等候区域，游客需在指定区域内等候。

3.排队时保持安静，不得大声喧哗或进行危险行为（如跳跃、推搡等）。

4.游客需听从现场工作人员的指挥，配合维护秩序。

（二）特殊人群优先

1.儿童需由成人陪同排队，儿童年龄低于1.2米的游客可享受优先排队服务。

2.老年人（年龄65岁以上）及残障人士可向工作人员申请优先等候。

3.工作人员会根据实际情况安排优先排队，但需遵守整体排队秩序。

（三）项目排队等候时间管理

1.水上乐园会通过电子显示屏实时更新各项目的排队等候时间，供游客参考。

2.游客可根据等候时间自行选择排队或更换其他项目。

3.如因设备维护或客流高峰导致排队时间延长，工作人员会及时发布通知。

三、注意事项

（一）排队等候安全须知

1.等候时不得将身体探出护栏或进行危险动作。

2.保持与前方人员的安全距离，避免因拥挤导致踩踏事故。

3.儿童需时刻在成人视线范围内，防止走失。

（二）秩序维护措施

1.工作人员会定期巡查排队区域，及时制止违规行为。

2.违反排队规定的游客可能会被要求离开排队区域，情节严重者将被拒绝入场。

3.游客需爱护排队区域设施，不得损坏指示牌或相关设备。

（三）应急处理流程

1.如遇突发情况（如设备故障、人员不适等），工作人员会引导游客有序疏散。

2.游客需听从现场广播或工作人员的指引，不得擅自离开排队区域。

3.遇紧急情况时，请立即联系最近的救生员或工作人员寻求帮助。

四、总结

合理的排队等候规定不仅能提升游客的游览体验，还能确保水上乐园的安全运营。游客应自觉遵守相关规定，共同维护良好的游览秩序。水上乐园将持续优化排队管理系统，为游客提供更便捷、舒适的游玩环境。

一、概述

水上乐园是集娱乐、休闲、健身于一体的综合性场所，为了保障游客的游览体验和安全，制定合理的排队等候规定至关重要。本规定旨在明确排队等候的规则、流程及相关注意事项，确保水上乐园的有序运营和游客满意度。

二、排队等候规则

（一）通用排队规则

1.游客需按照指示牌指引的路线进行排队，不得插队或拥挤。

-指示牌通常设置在项目入口、出口及乐园主要通道处，明确指示排队方向和等候区域。

-游客应根据指示牌所示路线移动，避免在非排队区域聚集。

-排队时保持队形整齐，单列前进，不得越出排队线。

2.每个游乐项目前均设有排队等候区域，游客需在指定区域内等候。

-排队区域通常设有明显的边界标识，如地面划线、隔离带或指示牌。

-游客不得在排队区域外等候或进入项目操作区域。

-项目入口处的工作人员有权核对游客的排队资格。

3.排队时保持安静，不得大声喧哗或进行危险行为（如跳跃、推搡等）。

-安静排队有助于维护良好的游览环境，确保其他游客的体验。

-禁止在排队时使用电子设备播放音视频，以免干扰他人。

-严禁在排队区域进行追逐、打闹等危险行为，以免造成碰撞或摔倒。

4.游客需听从现场工作人员的指挥，配合维护秩序。

-工作人员佩戴统一标识（如工作证、马甲等），其指令具有约束力。

-游客应积极配合工作人员的引导，如搬离占用通道的物品、协助特殊人群等。

-对于不听从指挥的游客，工作人员有权采取措施（如劝离、禁止入场等）。

（二）特殊人群优先

1.儿童需由成人陪同排队，儿童年龄低于1.2米的游客可享受优先排队服务。

-所有儿童进入水上乐园必须由至少一名成人全程陪同。

-陪同成人需负责管理儿童的行为，确保其遵守排队规定。

-儿童优先排队服务通常在专门设计的“家庭通道”或“儿童优先窗口”实施。

-工作人员会根据儿童的实际年龄和排队情况，安排优先等候。

2.老年人（年龄65岁以上）及残障人士可向工作人员申请优先等候。

-老年人或残障人士在排队时，可向最近的工作人员示意申请优先服务。

-工作人员会记录申请情况，并在项目空闲时优先安排其等候或游玩。

-优先等候不等于跳过排队，仍需在指定区域有序等候。

3.工作人员会根据实际情况安排优先排队，但需遵守整体排队秩序。

-优先排队通常安排在项目队伍的末尾或专门区域，确保公平性。

-工作人员会根据项目运行情况和游客需求，灵活调整优先排队安排。

（三）项目排队等候时间管理

1.水上乐园会通过电子显示屏实时更新各项目的排队等候时间，供游客参考。

-电子显示屏通常设置在乐园入口、项目入口及主要通道显眼位置。

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