检测委托室管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范检测委托室的管理工作，确保检测工作的顺利进行，提高检测质量，保障检测数据的准确性和可靠性，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本室实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于检测委托室的所有工作人员和检测活动。

第三条检测委托室的管理工作应遵循以下原则：

1.科学管理，规范操作；

2.严谨细致，确保质量；

3.诚信为本，服务至上；

4.安全第一，预防为主。

第二章组织机构与职责

第四条检测委托室设立主任一名，负责全面管理工作；副主任一名，协助主任工作；技术负责人一名，负责技术管理工作。

第五条检测委托室下设以下部门：

1.技术部：负责检测技术指导和质量控制；

2.客户服务部：负责客户接待、信息收集、合同签订、样品接收等工作；

3.质量控制部：负责检测过程的质量监控和内部审核；

4.行政部：负责后勤保障、设备管理、档案管理等。

第六条各部门职责如下：

1.主任职责：

（1）全面负责检测委托室的管理工作；

（2）组织制定和实施检测委托室的工作计划；

（3）协调各部门之间的关系，确保检测工作的顺利进行；

（4）对检测委托室的工作进行监督和检查，确保检测质量。

2.副主任职责：

（1）协助主任开展检测委托室的管理工作；

（2）负责检测委托室的技术管理工作；

（3）负责检测委托室的质量管理工作；

（4）负责检测委托室的设备管理工作。

3.技术负责人职责：

（1）负责检测技术的指导和质量控制；

（2）组织制定检测技术标准和操作规程；

（3）负责检测人员的技术培训；

（4）对检测结果进行审核和确认。

4.客户服务部职责：

（1）负责客户接待、信息收集、合同签订、样品接收等工作；

（2）及时向客户反馈检测进度和结果；

（3）收集客户意见和建议，不断提高服务质量；

（4）负责检测委托室的宣传和推广工作。

5.质量控制部职责：

（1）负责检测过程的质量监控和内部审核；

（2）对检测数据进行统计分析，确保检测结果的准确性；

（3）对检测设备进行定期校准和维护；

（4）对检测人员进行质量意识培训。

6.行政部职责：

（1）负责后勤保障、设备管理、档案管理等；

（2）负责检测委托室的日常事务管理；

（3）负责检测委托室的财务管理工作；

（4）负责检测委托室的内部审计工作。

第三章检测工作流程

第七条检测工作流程如下：

1.客户咨询：客户通过电话、邮件、来访等方式进行咨询，了解检测委托室的服务内容和流程。

2.合同签订：客户与检测委托室签订检测合同，明确检测项目、标准、费用、时间等。

3.样品接收：客户将样品送至检测委托室，填写样品登记表，并由客户服务部进行登记。

4.检测准备：技术部根据检测合同，准备检测设备、试剂、标准样品等。

5.检测实施：检测人员按照检测标准和操作规程进行检测。

6.数据处理：检测数据经过统计分析、审核后，由技术负责人进行确认。

7.检测报告：检测委托室出具检测报告，并将报告送至客户手中。

8.客户反馈：客户对检测结果进行确认，如有异议，可向检测委托室提出。

第四章质量控制

第九条检测委托室应建立健全质量管理体系，确保检测工作的质量。

1.检测标准：检测委托室应按照国家标准、行业标准和企业标准进行检测。

2.检测设备：检测委托室应配备符合检测要求的设备，并对设备进行定期校准和维护。

3.检测人员：检测人员应具备相应的检测技能和专业知识，并通过专业培训。

4.检测过程：检测过程应严格按照操作规程进行，确保检测结果的准确性。

5.质量审核：检测委托室应定期进行内部审核，对检测工作进行质量评估。

6.质量改进：根据质量审核结果，检测委托室应不断改进检测工作，提高检测质量。

第五章安全管理

第十条检测委托室应建立健全安全管理制度，确保检测工作安全进行。

1.安全教育：检测委托室应定期对员工进行安全教育，提高安全意识。

2.安全操作：检测人员应按照安全操作规程进行检测，防止事故发生。

3.安全检查：检测委托室应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

4.应急处理：检测委托室应制定应急预案，应对突发事件。

第六章档案管理

第十一条检测委托室应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。

1.档案分类：检测委托室应按照检测项目、时间、客户等进行档案分类。

2.档案收集：检测委托室应收集检测过程中的各类文件、数据、报告等。

3.档案保管：检测委托室应确保档案的完整、准确、安全，防止档案丢失、损坏。

4.档案查询：检测委托室应提供档案查询服务，方便客户查询。

第七章奖惩制度

第十二条检测委托室应建立健全奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反规定的员工进行处罚。

1.奖励：对在检测工作中表现突