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陪玩群审核考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.陪玩过程中客户提出不合理要求，应该（）

A.直接拒绝B.尽量满足C.先答应再找借口推脱D.看情况决定

答案：A

2.陪玩群内有人争吵，作为管理员应该（）

A.不管不问B.帮熟悉的人说话C.及时制止并调解D.煽风点火

答案：C

3.陪玩服务开始前需要确认的是（）

A.客户心情B.客户支付方式C.客户喜好D.以上都对

答案：D

4.以下哪种行为不符合陪玩规范（）

A.按时上线B.使用文明用语C.随意泄露客户信息D.遵守游戏规则

答案：C

5.陪玩时遇到网络卡顿应该（）

A.立刻停止服务B.向客户解释并尝试解决C.怪客户网络D.继续玩不理会

答案：B

6.陪玩群规定的入群年龄限制是（）

A.12岁以上B.16岁以上C.18岁以上D.无限制

答案：C

7.陪玩过程中如果客户情绪低落，应该（）

A.不理会B.讲笑话逗乐C.跟着一起低落D.让客户自己静一静

答案：B

8.陪玩收费标准一般由（）决定

A.陪玩者自己B.群管理员C.市场行情D.客户

答案：C

9.陪玩群内发布广告应该（）

A.随意发布B.经过管理员同意C.偷偷发D.只发自己的广告

答案：B

10.陪玩结束后需要做的是（）

A.直接下线B.询问客户满意度C.抱怨玩得不好D.马上找下一个客户

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.陪玩群管理员的职责有（）

A.维护群秩序B.审核入群申请C.制定群规D.组织群活动

答案：ABCD

2.陪玩时需要具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.耐心C.团队协作精神D.丰富的游戏知识

答案：ABCD

3.以下哪些属于陪玩服务范围（）

A.游戏陪玩B.聊天陪伴C.指导游戏技巧D.代打游戏

答案：ABC

4.陪玩群成员应遵守的群规包括（）

A.不发不良信息B.不恶意刷屏C.尊重他人D.按时缴纳群费

答案：ABC

5.陪玩过程中如何提升客户体验（）

A.积极互动B.了解客户需求C.保持良好心态D.不断炫耀自己技术

答案：ABC

6.遇到难缠的客户，陪玩者可以（）

A.尽量沟通解决B.向管理员求助C.直接拉黑D.降低服务质量

答案：AB

7.陪玩群可以组织的活动有（）

A.游戏比赛B.线上聚会C.经验分享会D.线下旅游

答案：ABC

8.陪玩者在选择陪玩游戏时需要考虑（）

A.自己的游戏水平B.客户的游戏喜好C.游戏的热度D.游戏是否免费

答案：AB

9.陪玩过程中禁止的行为有（）

A.辱骂客户B.诱导客户消费C.私自加价D.与客户争吵

答案：ABCD

10.陪玩群宣传推广的途径有（）

A.社交平台B.游戏论坛C.线下传单D.客户推荐

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.陪玩过程中可以随意中断服务。（）

答案：错

2.群成员可以在群内随意拉人进群。（）

答案：错

3.陪玩者不需要对客户信息保密。（）

答案：错

4.只要游戏打得好就能做好陪玩。（）

答案：错

5.陪玩群管理员可以偏袒自己喜欢的成员。（）

答案：错

6.陪玩收费可以根据自己心情随意调整。（）

答案：错

7.陪玩过程中客户如果违规可以直接踢出群。（）

答案：错

8.良好的服务态度能提升客户的回头率。（）

答案：对

9.陪玩群内可以发布任何类型的游戏链接。（）

答案：错

10.陪玩者可以不遵守游戏规则。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述陪玩前需要做哪些准备？

答案：确认客户需求，如游戏类型、时间等；熟悉要玩的游戏；确保网络和设备正常；调整好自己的状态和情绪。

2.当陪玩群出现成员矛盾时，管理员应如何处理？

答案：及时制止争吵，分别了解矛盾原因，公正客观地调解，引导双方互相理解，强调群规和和谐相处原则，避免矛盾升级。

3.陪玩过程中如何与客户建立良好关系？

答案：积极主动沟通，关注客户感受和需求，适时给予回应和鼓励，展现专业耐心，遵守约定不随意违约，保持热情友好态度。

4.陪玩群宣传的要点有哪些？

答案：突出群特色，如陪玩类型多样、成员素质高；强调服