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2025-11-19 发布于北京
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TRAININGACTIVITYOUTLINE

Task:EndofShiftProcedures/MorningShiftProcedure

任务:下班程序/早班程序

Code序号:RM-RES-A010/RM-RES-A020

Objectives：Attheendofthissession,ReservationSaassociateswillbeableto

ensureproperprocedureswillbefollowedduringtheendofeachshiftand

morningshift

目的:在课程结束的时候，预订部销售文员应清除的知道上班，下班

正确的程序

Standard：ReservationSaassociateswillberesponsibletoensureallreportsare

preparedby8:30amandallsamedaybooking/traceareprocessedatthe

beginningofshift.

ReservationSaassociateswillcompleteallhis/herdailydutiesandtasks

beforetheendofeachshift.Allreservationsreceivedduringthedayandall

expectedarrivalsforthefollowingdayshouldbeproperlyprocessedin

Opreabeforetheshiftends.

:所有预订部销售文员上早班时要确保在早上8：30之前将所有所需

报表打印完毕，并及时处理当日预订和报表。预订部销售文员有

责任在下班前将所有工作已完成。将当日与以后抵达的预订输入

Oprea中。

Resources:FlipChartandHandout,ComputerwithOpreaterminal

培训器材:白板，白板纸和培训资料，带有Oprea终端的电脑

MethodTrainingStepsTime

培训方式培训步骤时间

IntroductionShow“W.I.F.M”(Objectives)5Minutes

介绍显示课程目的

LecturePrologue:AsaReservationsSaAgent

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