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2025年互联网营销师服务营销品牌建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在服务营销中，下列哪项最能体现“品牌承诺”的核心内涵？

A、产品价格

B、企业历史

C、客户体验

D、广告投放量

【答案】C

【解析】正确答案是C。品牌承诺的核心在于向客户传递可预期的价值感受，而客户体验是品牌承诺最直接的体现形式。A选项价格仅是交易要素，B选项历史是品牌背景但非承诺本身，D选项广告投放是传播手段而非承诺内容。知识点：服务营销中的品牌承诺本质。易错点：容易将品牌传播手段（如广告）误认为品牌承诺本身。

2、在服务品牌建设中，服

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