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2025年互联网营销师聊天机器人与营销自动化整合专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在聊天机器人与营销自动化整合中，以下哪项是聊天机器人最核心的价值？

A、替代所有人工客服

B、实现7x24小时即时响应与初步筛选

C、直接完成所有销售转化

D、生成复杂的营销报表

【答案】B

【解析】正确答案是B。聊天机器人的核心价值在于其能够不间断地提供即时服务，快速响应用户咨询，并通过预设逻辑对用户意图进行初步筛选和分类，将高意向客户或复杂问题转接给人工，从而提升整体服务效率和用户体验。A选项错误，因为机器人无法完全

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