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2025国考青岛市出入境管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，共45分）

1.题目

青岛市近年来在出入境管理领域面临诸多挑战，如非法出入境案件增多、跨境违法犯罪活动频发、服务效率有待提升等。某市局组织了一次内部调研，收集了100份出入境管理相关文件、报告和群众投诉材料。请根据材料，概括当前青岛市出入境管理工作中存在的突出问题，并提出至少三条改进建议。

答案

问题概括

当前青岛市出入境管理工作存在以下突出问题：

（1）非法出入境案件数量上升，特别是利用虚拟货币、VPN等新型手段逃避监管的案件增多；

（2）跨境违法犯罪活动频发，如电信诈骗、偷渡等，对边境安全构成威胁；

（3）服务效率与群众需求不匹配，部分窗口排队时间长、线上办理流程复杂；

（4）基层执法力量不足，部分区域缺乏专业设备和技术支持；

（5）宣传力度不够，群众对出入境政策了解不充分，导致误操作或违规行为。

改进建议

（1）加强科技赋能，推广人脸识别、大数据分析等技术手段，提升非法出入境案件的侦破效率；

（2）强化跨部门协作，与公安、海关等部门建立联动机制，共同打击跨境违法犯罪；

（3)优化服务流程，简化线上办理手续，增设自助服务终端，缩短窗口排队时间；

（4）加大基层投入，配备先进设备，提升执法人员专业技能和应急处置能力；

（5)开展针对性宣传，通过社区讲座、新媒体平台等方式普及出入境政策，增强群众法律意识。

2.题目

青岛市某区在2024年开展“智慧出入境”建设，引入电子签注、自助通关等便民措施。但部分群众反映系统操作复杂、老年人群体使用困难等问题。请根据材料，概括群众对“智慧出入境”建设的意见建议，并分析其背后的原因。

答案

意见建议概括

群众对“智慧出入境”建设的意见建议主要包括：

（1）系统操作界面不够友好，部分功能设置不直观；

（2）缺乏针对老年人等特殊群体的辅助措施，如语音提示、纸质指南等；

（3）部分自助设备故障率高，导致排队现象依然存在；

（4)宣传培训不足，群众对电子签注等政策了解不全面；

（5）数据安全存在顾虑，担心个人信息泄露。

原因分析

（1）技术设计脱离实际需求，未充分考虑不同群体的使用习惯；

（2）基层培训不到位，工作人员对政策解读和操作指导能力不足；

（3）系统稳定性不足，前期测试不充分导致上线后问题频发；

（4）宣传方式单一，未针对老年人等群体开展针对性推广；

（5）数据保护机制不完善，群众对个人信息安全存在担忧。

3.题目

某市局收到大量关于出入境证件办理时限的投诉，部分群众反映“加急”服务形同虚设，效率未明显提升。请根据材料，概括群众反映的主要问题，并提出改进措施。

答案

主要问题概括

群众反映的主要问题包括：

（1）“加急”办理服务并未显著缩短办理时间，与普通证件差距不大；

（2）部分窗口存在推诿现象，群众多次跑腿仍无法解决问题；

（3）线上预约系统不稳定，取消或修改预约流程繁琐；

（4）政策透明度不足，群众对办理进度查询渠道有限；

（5）部分工作人员态度消极，解释政策时缺乏耐心。

改进措施

（1）优化“加急”服务流程，明确提速标准，确保政策落到实处；

（2）加强窗口管理，对推诿扯皮行为进行问责，提升服务效率；

（3)完善线上预约系统，增设智能客服，简化取消或修改流程；

（4)推广“一网通办”平台，实现办理进度实时查询；

（5)开展业务培训，提升工作人员服务意识，规范用语和行为举止。

二、综合分析类（共2题，每题20分，共40分）

1.题目

近年来，青岛市出入境管理领域面临“老龄化”与“数字化转型”的双重挑战。一方面，老年出入境需求增多，但传统服务模式难以满足；另一方面，电子证件、自助通关等新措施又加剧了部分群体的使用难度。请结合材料，分析这一矛盾背后的深层次原因，并提出解决方案。

答案

深层次原因分析

（1）政策设计未能兼顾不同群体需求，老年人与年轻人使用习惯差异大，但系统设计缺乏灵活性；

（2）基层服务能力不足，工作人员对老年群体缺乏针对性帮扶，如简化表格、提供手写辅助等；

（3）数字鸿沟问题突出，部分老年人对智能设备依赖性强，但实际操作能力有限；

（4）宣传方式单一，未通过传统渠道（如社区宣传栏、老年大学）普及政策；

（5）技术更新过快，配套服务未同步完善，导致老年人被“边缘化”。

解决方案

（1）推行“双轨制”服务，保留传统人工办理窗口，同时优化自助设备界面，增设语音、大字版选项；

（2）加强基层培训，要求工作人员掌握老年人心理特点，提供一对一指导；

（3)开展“数字反哺”行动，组织志愿者团队定期进社区讲解政策，手把手教学；

（4)利用广播、报纸等传统媒体补充宣传，避免过度依赖新媒体；

（5)延长技术迭代周期，确保配套服务（如纸