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2025年超星尔雅学习通《人性化设计与用户体验》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人在进行信息处理时，最常使用的记忆容量是（）

A.短时记忆

B.长时记忆

C.工作记忆

D.感觉记忆

答案：C

解析：工作记忆是人对信息进行主动加工和操作的记忆系统，其容量有限，是影响用户体验的重要因素。短时记忆和长时记忆是记忆的不同阶段，感觉记忆是信息输入的最初阶段，容量极小。人性化设计需要考虑工作记忆的局限性，简化信息呈现方式，降低用户认知负荷。

2.下列哪项不属于用户体验的五个核心要素（）

A.效率

B.效果

C.满意度

D.可靠性

答案：D

解析：用户体验的五个核心要素通常包括效率、效果、满意度、易用性和美观性。可靠性属于产品或系统的性能指标，但不直接衡量用户的整体感受。人性化设计需要综合考虑这五个要素，提升用户满意度。

3.在设计用户界面时，以下哪项原则最能体现用户中心设计理念（）

A.界面元素越多越好

B.使用专业术语和符号

C.保持界面简洁，突出核心功能

D.设计复杂的交互流程

答案：C

解析：用户中心设计理念强调从用户需求出发，简化界面，突出核心功能，降低使用难度。界面元素过多、使用专业术语、设计复杂交互流程都会增加用户的学习成本和认知负荷，不利于用户体验。

4.以下哪种交互方式最符合人性化设计原则（）

A.需要用户记忆大量命令

B.提供图形化操作界面

C.要求用户进行频繁的点击操作

D.使用模糊的提示信息

答案：B

解析：图形化操作界面通过视觉元素直观地展示功能，降低用户的学习成本和记忆负担，符合人性化设计原则。需要用户记忆命令、频繁点击操作、模糊提示信息都会增加用户的认知负荷，不利于操作。

5.以下哪项是造成用户认知过载的主要原因（）

A.界面颜色搭配合理

B.信息呈现方式单一

C.提供必要的帮助和提示

D.功能布局符合用户习惯

答案：B

解析：信息呈现方式单一会导致用户难以获取有效信息，增加认知负担。合理的界面颜色搭配、必要的帮助和提示、符合用户习惯的功能布局都有助于减轻认知过载，提升用户体验。

6.在进行可用性测试时，以下哪种方法最能收集用户的真实反馈（）

A.书面问卷调查

B.访谈用户

C.观察用户实际操作

D.收集系统运行数据

答案：C

解析：观察用户实际操作可以直接了解用户在使用过程中的行为和遇到的问题，收集到的反馈最为真实和具体。书面问卷、访谈和系统运行数据虽然也能提供信息，但不如实际观察直观和准确。

7.以下哪种设计最能体现容错性原则（）

A.删除操作需要二次确认

B.设置默认选项

C.提供撤销功能

D.所有选项都正确

答案：D

解析：容错性设计旨在减少用户错误操作的影响，提高系统的健壮性。删除操作二次确认、设置默认选项、提供撤销功能都是常见的容错设计方法，因此所有选项都正确。

8.在设计表单时，以下哪项做法最能提升用户体验（）

A.表单项越多越好

B.必填项不做明显标识

C.提供输入格式提示

D.使用模糊的错误提示

答案：C

解析：提供输入格式提示可以引导用户正确填写信息，减少错误输入，提升用户体验。表单项过多、必填项标识不清、模糊的错误提示都会增加用户的填写难度和认知负担。

9.以下哪种设计最能体现一致性原则（）

A.不同页面使用不同的配色方案

B.相似功能使用相同的图标

C.忽略用户的使用习惯

D.提供个性化的界面设置

答案：B

解析：一致性原则要求系统在不同部分保持设计风格和交互方式的一致，降低用户的学习成本。相似功能使用相同的图标是常见的一致性设计实践。不同配色方案、忽略用户习惯、提供个性化设置都会破坏一致性。

10.修改在进行用户研究时，以下哪种方法最适合了解用户需求（）

A.分析系统运行数据

B.观察用户使用行为

C.进行用户访谈

D.书面问卷调查

答案：C

解析：用户访谈可以直接了解用户的真实需求、期望和痛点，是获取用户需求信息最有效的方法。观察用户行为、分析系统运行数据和书面问卷调查虽然也能提供信息，但不如用户访谈深入和直接。

11.人在进行信息处理时，工作记忆的容量大约相当于（）

A.能记住一个电话号码

B.能记住一篇短文的主要内容

C.能记住一个简单的待办事项列表

D.能记住一个复杂的公式

答案：A

解析：工作记忆的容量是有限的，通常认为大约能记住一个电话号码（7±2个信息块）或者一个简单的短语。记住一篇短文的主要内容、一个复杂的公式或一个待办事项列表都需要调用长时记忆或进行更复杂的认知加工，超出了工作记忆的典型容量。

12.用户体验的最终目标是（）

A.提升产品销量

B.