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2025年超星尔雅学习通《电子商务风险管理与应对策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在电子商务活动中，交易双方因信息不对称而引发的信用风险属于（）

A.操作风险

B.信用风险

C.市场风险

D.法律风险

答案：B

解析：信用风险是指在交易过程中，一方不履行约定契约中的义务而导致的风险。在电子商务中，交易双方因信息不对称，卖方可能无法确认买方支付能力，买方可能无法确认卖方商品质量，这种信息不对称引发的信用问题属于典型的信用风险。

2.电子商务平台在处理消费者投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.尽快给出解决方案

B.保护消费者权益

C.维护平台声誉

D.依据平台规则处理

答案：B

解析：消费者投诉处理的核心是保护消费者权益。虽然快速解决问题和维护平台声誉也很重要，但首要原则必须是以保护消费者权益为出发点，确保消费者的合法权益得到保障。

3.以下哪种支付方式在电子商务中应用最为广泛（）

A.银行转账

B.第三方支付

C.现金支付

D.信用卡支付

答案：B

解析：第三方支付平台如支付宝、微信支付等凭借其便捷性、安全性及广泛的用户基础，已成为电子商务中最主流的支付方式，应用最为广泛。

4.电子商务活动中，因系统故障导致订单丢失的风险属于（）

A.系统风险

B.操作风险

C.法律风险

D.市场风险

答案：A

解析：系统风险是指由于技术系统或操作系统的故障、缺陷或崩溃而引发的风险。订单丢失是由于电子商务平台或相关系统出现故障导致的，因此属于系统风险。

5.电商平台在进行安全防范时，应优先考虑（）

A.提升用户体验

B.加强数据加密

C.优化页面设计

D.增加促销活动

答案：B

解析：安全防范是电商平台运营的重中之重。数据加密是保护用户信息不被窃取或泄露的关键措施，因此应优先考虑加强数据加密。

6.在处理电子商务欺诈案件时，以下哪项措施最为关键（）

A.调查取证

B.寻求媒体帮助

C.法律诉讼

D.公开曝光

答案：A

解析：处理电子商务欺诈案件，必须以调查取证为基础，通过收集证据、分析线索等手段，为后续处理提供依据。只有掌握了确凿的证据，才能有效打击欺诈行为。

7.电子商务企业制定风险应对策略时，应充分考虑（）

A.企业规模

B.行业特点

C.技术水平

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务企业制定风险应对策略需要综合考虑多种因素。企业规模决定了资源投入能力，行业特点影响了风险类型和程度，技术水平则关系到风险防范能力。因此，以上都是需要充分考虑的因素。

8.以下哪项不属于电子商务运营中的常见法律风险（）

A.知识产权侵权

B.消费者权益保护

C.数据安全合规

D.促销活动违规

答案：D

解析：促销活动违规虽然可能引发问题，但通常属于运营管理范畴，而非典型的法律风险。知识产权侵权、消费者权益保护和数据安全合规都属于电子商务运营中常见的法律风险领域。

9.电子商务企业进行风险评估时，应重点关注（）

A.财务风险

B.市场风险

C.运营风险

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务企业面临多种风险，财务风险、市场风险和运营风险都是需要重点关注的领域。财务风险关系到企业生存，市场风险影响业务发展，运营风险则直接影响用户体验和效率。

10.修改在电子商务中，保护用户信息安全的最佳做法是（）

A.设置复杂的密码

B.定期更换密码

C.使用双因素认证

D.以上都是

答案：D

解析：保护用户信息安全需要综合多种措施。设置复杂密码可以增加破解难度，定期更换密码可以减少密码被长期利用的风险，双因素认证则提供了额外的安全层。以上措施都能有效提升信息安全防护水平。

11.电子商务平台对卖家商品信息进行审核的主要目的是（）

A.促进商品销售

B.降低交易成本

C.防范商品质量风险

D.提升平台收入

答案：C

解析：平台对卖家商品信息进行审核的核心目的是确保商品质量、虚假宣传等信息风险，保障消费者权益，维护平台信誉和正常交易秩序。防范商品质量风险是其中的关键方面。

12.电子商务活动中，因网络攻击导致交易数据泄露的风险属于（）

A.操作风险

B.信用风险

C.系统风险

D.法律风险

答案：C

解析：系统风险主要指由于硬件、软件、通讯系统等的技术问题引发的风险。网络攻击直接威胁到电子商务系统的安全稳定运行，导致数据泄露等问题，因此属于系统风险。

13.在处理因商品质量问题引发的消费者投诉时，卖家应优先采取的措施是（）

A.与消费者协商解决方案

B.立即停售该商品

C.向消费者道歉

D.查明商品质量问题的原因

答案：D

解析：妥善处理消费