易敏儿童健康咨询服务规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

T/CS

团体标准

T/CS046—2025

易敏儿童健康咨询服务规范

Specificationforhealthconsultingservicesforallergy-pronechildren

2025-08-12发布2025-08-26实施

中国商品学会发布

T/CS046—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 1

5服务对象 2

6机构要求 2

7从业人员 3

8服务场所 3

9咨询服务内容 4

10咨询服务流程 5

11服务评价与改进 7

附录A（资料性）设施设备配备要求 9

T/CS046—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由森宝（杭州）品牌运营有限公司提出。

本文件由中国商品学会归口。

本文件起草单位：森宝（杭州）品牌运营有限公司、深圳市匠心妙想企业管理有限公司、施贝安成长（深圳）医学科技有限公司。

本文件主要起草人：华桐、崔恒祥、刘亚、姚秋雅、杨绍梅、李维。

T/CS046—2025

1

易敏儿童健康咨询服务规范

1范围

本文件规定了易敏儿童健康咨询服务（以下简称“咨询服务”）的服务原则、服务对象、机构要求、从业人员、服务场所、咨询服务内容、咨询服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于健康管理机构提供的易敏儿童健康咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2099.1家用和类似用途插头插座第1部分：通用要求

GB3096—2008声环境质量标准

GB/T5023.1额定电压450/750V及以下聚氯乙烯绝缘电缆第1部分：一般要求

GB/T5226.1机械电气安全机械电气设备第1部分：通用技术条件

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB17945消防应急照明和疏散指示系统

GB/T18883室内空气质量标准

GB28007婴幼儿及儿童家具安全技术规范

GB/T36733服务质量评价通则

GB

50016

建筑设计防火规范

GB

50054

低压配电设计规范

GB

50140

建筑灭火器配置设计规范

GB

50169

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范

GB

50222

建筑内部装修设计防火规范

GB

50642

无障碍设施施工验收及维护规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

易敏儿童allergy-pronechildren

因免疫系统发育不完善或遗传、环境等因素影响，对普通物质呈现异常免疫应答的儿童群体。

4服务原则

友好原则

2

T/CS046—2025

以儿童为核心，以通俗的语言、亲和的行为，细节设计低敏化、适儿化；敏锐识别儿童情绪，尊重文化差异，实现文化适配；服务人员以同理心沟通，保护隐私并持续关怀。

4.2科学原则

咨询服务的开展遵循相关理论和原则，由接受过专业训练并具备咨询服务资格的咨询人员在特定场所，运用咨询服务的技术和方法实施。

4.3连续原则

同一案例的咨询服务由同一咨询人员完成，如因特殊原因确需更换的，提前告知服务对象。

4.4保密原则

咨询服务机构告知服务对象保密原则及非保密范围，并指导其签署知情同意书，以醒目方式标注涉密内容。在服务过程中需要录音、录像时，咨询服务机构提前告知服务对象并在知情同意书中体现相关内容。

4.5快速响应原则

建立高效服务机制，前置过敏应急处置，保障服务时效，优化流程并借助技术支撑，确保过敏需求及突发状况得到及时处置。

5服务对象

0岁～14岁存在以下现象的易敏儿童：

——已确诊食物过敏、环境过敏或特应性皮炎；

——有过敏家族史或免疫系统发育异常；

——需进行过敏原筛查及健康干预。

6