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2025年超星尔雅学习通《品牌策略与危机公关应对》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌策略的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：品牌策略的核心目标是建立和提升品牌形象，增强消费者对品牌的认知和好感，从而在市场竞争中占据有利地位。提高产品销量和扩大市场份额是品牌策略的间接结果，而降低生产成本与品牌策略无直接关系。

2.品牌定位的主要目的是（）

A.使产品价格最低

B.使产品功能最全

C.使品牌在目标市场中具有独特性和差异化

D.使品牌覆盖最广

答案：C

解析：品牌定位的主要目的是在目标消费者心中建立独特的品牌形象，使品牌与其他竞争对手区分开来，从而获得竞争优势。使产品价格最低、功能最全或覆盖最广都不是品牌定位的主要目的。

3.品牌延伸策略适用于（）

A.新进入市场的企业

B.品牌知名度低的企业

C.具有较强品牌资产的企业

D.产品线单一的企业

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将已有品牌的名称或标识用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和资源。这种策略适用于具有较强品牌资产的企业，因为它们已经建立了较高的品牌知名度和美誉度，可以为企业的新产品或新市场带来优势。

4.危机公关的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.保护品牌声誉

C.降低经济损失

D.回避媒体关注

答案：B

解析：危机公关的首要原则是保护品牌声誉。在危机发生时，企业需要迅速采取措施，以减少危机对品牌声誉的损害，并尽快恢复公众对品牌的信任。尽快恢复生产、降低经济损失和回避媒体关注都是重要的考虑因素，但保护品牌声誉是首要任务。

5.危机公关中的“黄金24小时”是指（）

A.危机发生后的24小时内必须做出回应

B.危机发生后的24小时内必须解决问题

C.危机发生后的24小时内必须向公众道歉

D.危机发生后的24小时内必须通知所有员工

答案：A

解析：危机公关中的“黄金24小时”是指危机发生后的24小时内必须做出回应。这个原则强调了及时性和主动性，认为在危机发生后的最初阶段，企业需要迅速、透明地与公众沟通，以控制危机的发展方向，并减少对品牌声誉的损害。

6.危机公关中的“沉默”策略适用于（）

A.危机信息不明确的情况下

B.危机对企业影响较小的情况下

C.危机涉及法律诉讼的情况下

D.危机涉及高层管理人员的情况下

答案：C

解析：危机公关中的“沉默”策略是指在危机发生时，企业选择暂时不发表任何声明或采取任何行动，以避免加剧危机或引发不必要的关注。这种策略适用于危机涉及法律诉讼的情况下，因为过早的回应可能会对法律程序产生不利影响。

7.危机公关中的“权威发布”是指（）

A.通过官方渠道发布信息

B.通过媒体发布信息

C.通过专家发布信息

D.通过社交媒体发布信息

答案：A

解析：危机公关中的“权威发布”是指通过官方渠道发布信息。官方渠道通常包括企业官方网站、官方新闻发布会、官方社交媒体账号等，这些渠道具有更高的可信度和权威性，能够有效地传递信息并控制舆论。

8.危机公关中的“利益相关者”包括（）

A.员工、客户、股东、媒体

B.竞争对手、供应商、消费者

C.政府、非政府组织、社区

D.所有与品牌相关的个人或组织

答案：D

解析：危机公关中的“利益相关者”是指所有与品牌相关的个人或组织，包括员工、客户、股东、媒体、竞争对手、供应商、消费者、政府、非政府组织、社区等。企业在危机公关中需要考虑所有利益相关者的需求和期望，以制定有效的危机应对策略。

9.危机公关中的“舆情监测”是指（）

A.监测竞争对手的动态

B.监测公众对品牌的评价

C.监测政府部门的政策

D.监测行业发展趋势

答案：B

解析：危机公关中的“舆情监测”是指监测公众对品牌的评价。舆情监测可以帮助企业了解公众对品牌的认知和态度，及时发现潜在的危机因素，并为企业制定危机应对策略提供依据。

10.修改危机公关中的“危机沟通”是指（）

A.企业与员工之间的沟通

B.企业与客户之间的沟通

C.企业与所有利益相关者之间的沟通

D.企业与媒体之间的沟通

答案：C

解析：危机公关中的“危机沟通”是指企业与所有利益相关者之间的沟通。危机沟通的目标是及时、准确、透明地传递信息，以减少危机对品牌声誉的损害，并尽快恢复公众对品牌的信任。

11.品牌延伸策略中，选择与母品牌定位一致的新产品市场，属于（）

A.水平延伸

B.垂直延伸

C.演变延伸

D.无关联延伸

答案：A

解析：水平延伸是指将母品牌延伸到与原有产品类别相同或相似的新产品市场，这些新产品