客户评价引导话术技巧.pptx

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-好评回复技巧中差评处理策略通用注意事项持续跟进与回访评价内容管理与展示持续优化与改进积极面对负面评价建立客户评价库定期评估与调整策略目录建立客户评价文化持续关注与学习结语

好评回复技巧

好评回复技巧核心原则:积极及时回应,体现热情与专业性表达感谢:强调顾客支持的价值,如感谢您的认可,您的满意是我们前进的动力强化信任:承诺持续服务,如欢迎随时联系客服

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