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2025年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案

一、政策与法律法规（共15题）

1.依据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，并处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下

B.5000元以上5万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.2万元以上20万元以下

答案：B

2.导游在执业过程中，遇到旅游者提出不合理要求时，正确的处理方式是（）。

A.当场拒绝并终止服务

B.耐心解释，说明合理边界

C.报告旅行社后自行决定

D.先满足要求再向旅行社追偿

答案：B（解析：导游应遵循合法、合理原则，对不合理要求需解释说明，不得擅自终止服务）

3.多选题：根据《导游管理办法》，导游执业禁止行为包括（）。

A.向旅游者兜售物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.在讲解中掺杂庸俗内容

D.拒绝旅行社的不合理工作安排

答案：ABC（解析：D项属于导游合法权利）

4.判断题：旅游者在旅游行程中脱团，旅行社无需承担脱团期间的安全责任。（）

答案：正确（解析：脱团属于旅游者自行终止合同，旅行社对其自行活动期间的安全不承担责任，但应协助必要救助）

5.简答题：简述旅游合同中旅游者的主要义务。

答案：①如实告知健康信息；②遵守行程安排；③尊重当地风俗；④配合安全提示；⑤支付合同约定费用；⑥不得损害他人权益。

6.案例分析：某旅行社组织老年人旅游团，行程中未安排随团医生，一名游客突发心脏病送医。游客家属要求旅行社赔偿，旅行社辩称已提示游客携带常用药。问：旅行社是否需承担责任？

答案：需承担部分责任。根据《旅游法》规定，旅行社组织老年人、未成年人等特殊群体旅游，应采取相应安全保障措施。未安排随团医生或专业救助人员，未尽到安全保障义务，需承担与其过错相应的赔偿责任。

二、导游业务（共15题）

7.地陪在接站服务中，确认旅游团抵达时间的正确做法是（）。

A.提前24小时向机场/车站确认

B.提前2小时再次确认

C.出发前30分钟联系领队确认

D.抵达接站地点后直接询问工作人员

答案：B（解析：地陪需提前2小时确认航班/车次动态，避免漏接）

8.多选题：导游处理游客投诉时，应遵循的原则包括（）。

A.及时回应

B.耐心倾听

C.推诿责任

D.尽量当场解决

答案：ABD（解析：C项违反处理原则）

9.判断题：游客在自由活动期间要求导游陪同购物，导游可拒绝并说明原因。（）

答案：错误（解析：导游应根据情况合理安排，若时间允许且无其他工作，应提供协助）

10.简答题：简述导游预防游客走失的主要措施。

答案：①出发前强调集合时间、地点及标志；②讲解时保持与游客的视觉接触；③游览中频繁清点人数；④提醒游客记牢导游联系方式、酒店名称；⑤复杂景区提前告知游览路线。

11.案例分析：旅游团在山区游览时突遇暴雨，部分游客因道路湿滑摔倒受伤。导游应如何处理？

答案：①立即组织现场救助，查看伤情，对轻微擦伤进行简单处理；②联系景区医疗点或120，重伤者优先送医；③报告旅行社，说明情况并请求支援；④安抚其他游客情绪，调整行程（如取消后续登山计划）；⑤保存现场证据（如照片、证人信息），协助游客后续保险理赔。

12.单项选择题：导游讲解中“虚实结合法”的“实”指（）。

A.民间传说

B.艺术价值

C.历史典故

D.客观景物

答案：D（解析：“实”指客观存在的景物，“虚”指相关传说、故事等）

三、全国导游基础知识（共15题）

13.中国古代建筑中，屋顶等级由高到低排列正确的是（）。

A.庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶

B.歇山顶、庑殿顶、硬山顶、悬山顶

C.庑殿顶、硬山顶、歇山顶、悬山顶

D.歇山顶、悬山顶、庑殿顶、硬山顶

答案：A

14.多选题：下列属于中国四大名绣的是（）。

A.苏绣

B.湘绣

C.粤绣

D.汴绣

答案：ABC（解析：四大名绣为苏、湘、粤、蜀绣）

15.判断题：《清明上河图》是唐代画家张择端的作品。（）

答案：错误（解析：张择端为北宋画家）

16.简答题：简述中国陶瓷“南青北白”格局的形成时期及特点。

答案：形成于唐代。“南青”指越窑青瓷，特点为胎质细腻、釉色青润；“北白”指邢窑白瓷，特点为胎质坚细、釉色洁白，有“类雪”“类银”之称。

17.单项选择题：下列少数民族中，主要分布在云南省的是（）。

A.维吾尔族

B.傣族

C.朝鲜族