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第1篇
一、编制目的
为有效预防和妥善处理妇联信访工作中的突发事件，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法律法规，结合妇联工作实际，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于妇联系统在信访工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于：
1.重大信访案件；
2.群体性信访事件；
3.信访信息泄露事件；
4.信访接待场所安全事故；
5.其他可能影响社会稳定和妇联形象的突发事件。
三、组织机构及职责
（一）成立妇联信访应急预案领导小组
1.组长：妇联主席
2.副组长：妇联副主席
3.成员：妇联各部门负责人、各基层妇联主席
领导小组负责统筹协调信访应急预案的制定、实施和监督工作。
（二）领导小组下设办公室
1.主任：妇联副主席
2.副主任：妇联相关部门负责人
办公室负责信访应急预案的具体实施、信息收集、分析研判、应急处置等工作。
四、预警与预防
（一）预警
1.建立信访信息收集制度，及时掌握信访动态；
2.加强信访形势分析，对可能引发信访事件的苗头性问题进行预警；
3.对重点信访对象、重点信访领域进行跟踪管理，及时发现和化解矛盾。
（二）预防
1.完善信访工作制度，规范信访接待程序；
2.加强信访干部队伍建设，提高信访工作水平；
3.强化信访宣传教育，引导信访人依法表达诉求；
4.建立信访风险评估机制，对可能引发信访事件的苗头性问题进行风险评估，提前采取预防措施。
五、应急处置
（一）信息报告
1.发生信访突发事件时，事发单位应立即向领导小组办公室报告；
2.领导小组办公室接到报告后，应立即向领导小组报告，并根据事件性质和影响程度，启动相应级别的应急预案。
（二）应急处置措施
1.组织力量进行现场处置，维护现场秩序；
2.对信访人进行安抚，了解诉求，耐心解释；
3.对可能引发群体性事件的苗头性问题，及时采取有效措施，防止事态扩大；
4.加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件；
5.对信访人提出的合理诉求，积极协调解决；
6.对信访人提出的无理诉求，进行耐心说服教育，引导其依法表达诉求。
（三）应急处置流程
1.确认事件性质和影响程度；
2.启动应急预案，成立应急处置小组；
3.开展现场处置，维护现场秩序；
4.对信访人进行安抚，了解诉求；
5.协调相关部门，共同应对突发事件；
6.处置结束后，对事件进行总结评估，完善应急预案。
六、后期处置
（一）事件调查
1.对信访突发事件进行调查，查明事件原因和责任；
2.对相关责任人进行责任追究。
（二）善后处理
1.对信访人提出的合理诉求，及时给予答复和解决；
2.对信访人提出的无理诉求，进行耐心说服教育，引导其依法表达诉求；
3.对事件涉及的信访人进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。
七、应急保障
（一）物资保障
1.妇联办公室负责购置应急物资，包括：急救药品、防护用品、通讯设备等；
2.基层妇联负责储备应急物资，确保应急需要。
（二）人员保障
1.妇联各部门、各基层妇联要加强对信访干部的培训，提高应急处置能力；
2.建立应急志愿者队伍，协助信访工作。
八、附则
（一）本预案由妇联信访应急预案领导小组负责解释。
（二）本预案自发布之日起施行。
九、字数统计
本预案共计2500字。
第2篇
一、编制目的
为切实保障妇女群众合法权益，预防和妥善处理妇联信访工作中的突发事件，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，结合妇联工作实际，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于各级妇联组织在信访工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于：
1.因妇女权益受到侵害而引发的群体性上访事件；
2.因妇联工作人员工作失误或不当行为引发的信访事件；
3.因政策调整、改革措施等原因引发的信访事件；
4.其他可能影响社会稳定和妇女群众利益的信访事件。
三、组织机构及职责
（一）领导小组
成立妇联信访应急预案领导小组，负责组织、协调、指导和监督信访应急预案的实施。
组长：妇联主席
副组长：妇联副主席
成员：各相关部门负责人
（二）工作小组
成立妇联信访工作小组，负责具体实施信访应急预案。
组长：妇联副主席
副组长：信访工作部门负责人
成员：相关部门工作人员
四、预防措施
（一）加强宣传教育
1.开展妇女权益法律法规宣传教育，提高妇女群众的法律意识和维权能力；
2.加强对妇联工作人员的培训，提高其政策水平和业务能力；
3.加强与社会各界的沟通合作，形成维护妇女权益的合力。
（二）畅通信访渠道
1.建立健全信访接待制度，及时受理妇女群众的来信来访；
2.设立信访热线，为妇女群众提供便捷的咨询服务；
3.加强与相关部门的沟通协调，形成信访工作合
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