《酒店各种应急预案》.pdfVIP

《酒店各种应急预案》.pdf

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前言3

一、一般客诉3

二、重大客诉4

三、能源停止供应6

四、面对媒体8

五、接待执法部门9

、突发事故11

七、安全事故12

八、处理外部突发事件12

九、集体性食物中毒事件13

十、车辆损坏14

十一、紧急火警15

前言

为了有效预防、及时控制和消除突发事件的

危害，保障酒店的正常运营和声誉不受影

响，并保

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