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2025年家政服务外包责任评估合同协议

甲方（服务接受方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

乙方（服务提供方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

鉴于甲方需要通过外包方式获得专业的家政服务，乙方具备提供相应家政服务的资质和能力，并根据双方对家政服务外包模式下的责任进行评估，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意将具备相应资质的家政服务人员派遣至甲方指定地点（地址：[甲方服务地点地址]），为甲方提供以下家政服务：

（1）日常保洁服务，包括地面清洁、室内除尘、卫生间清洁、厨房清洁等；

（2）家政服务人员甲方的日常起居辅助服务，包括但不限于协助用餐、洗衣、简单的整理等；

（3）根据甲方需求可能涉及的其他专项服务（具体以甲方临时提出的合理需求为准）。

1.2服务时间为自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据双方另行书面约定的期限。

1.3服务频次按照以下方式执行：

日常保洁服务每周[具体次数]次，每次服务时长为[具体时长]小时；家政服务人员辅助服务按照甲方实际需求提供，具体频次和时长由甲方通知乙方安排。

1.4服务标准应达到国家或地方相关行业标准，或双方另行书面约定的标准，具体包括服务流程规范、清洁质量要求、服务人员行为规范等。乙方应向甲方提供详细的服务标准文件。

第二条责任评估机制

2.1双方确认，本合同的核心内容之一是对家政服务外包模式下的责任进行评估，以明确双方在服务过程中的权利、义务及责任承担。

2.2责任评估应遵循公平、合理、可操作的原则，依据国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定进行。

2.3责任评估的主要内容包括：

（1）乙方及其派遣服务人员的执业资质、健康状况及背景调查情况；

（2）服务人员在服务过程中遵守法律法规、职业道德和操作规程的情况；

（3）服务过程中可能存在的安全风险（包括但不限于人身安全、财产安全）及预防措施；

（4）服务人员因过错给甲方造成损失的责任认定标准；

（5）不可抗力及意外事件情况下的责任划分。

2.4责任评估的具体实施：

（1）乙方应建立完善的内部管理和风险评估制度，对派遣服务人员进行岗前培训和定期考核。

（2）甲方有权对服务人员的资质、服务过程进行必要的监督和检查，乙方应予以配合。

（3）双方同意，由[约定评估主体，例如：双方共同指定代表或委托具有资质的第三方机构]在合同履行期间，定期（例如：每半年/每年）对服务人员的表现、服务现场的安全状况等进行评估，并形成书面评估报告。

（4）评估报告应至少包括评估情况、发现的问题、改进建议以及初步的责任划分意见。双方应根据评估报告，就责任承担达成一致或记录分歧。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。

（2）有权根据实际需求，在合理范围内提出服务调整建议。

（3）应向乙方提供必要的服务场所、工具及必要信息，并为服务人员提供安全、合理的工作环境。

（4）应遵守国家法律法规，不得要求服务人员从事违法或超出约定范围的服务。

（5）应按照合同约定及时足额支付服务费用。

（6）有义务保护服务人员的合法权益，不得歧视或侮辱服务人员。

（7）甲方因自身原因导致服务人员受到伤害或财产损失，由甲方承担相应责任。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用。

（2）应按照合同约定的服务范围、标准和频次，派遣合格的服务人员到甲方指定地点提供服务。

（3）负责对派遣服务人员进行岗前培训、在岗管理和定期考核，确保其具备相应的服务技能和安全意识。

（4）负责办理派遣服务人员的必要证件（如健康证等），并确保其具备合法的从业资格。

（5）应建立服务人员意外伤害保险和/或家政服务责任保险，保险范围应覆盖本合同约定的服务内容和潜在风险，保险额度应足够覆盖潜在的大额索赔。保险单据应提供给甲方备案。

（6）应建立快速响应机制，处理服务过程中发生的紧急情况或甲方提出的合理需求调整。

（7）服务人员的服务行为应符合职业道德规范，维护甲方形象。若服务人员有违反法律法规或严重违反职业道德的行为，乙方应立即处理，并承担相应的责任。

（8）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

（9）乙方应配合甲方的监督检查和责任评估工作。

第四条费用与支付

4.1服务费用采用以下方式计算和支付：

（1）日常保洁服务费用为[具体金额]元/月（或按[