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2025年互联网营销师事件营销中的负面舆情应对专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在事件营销中，当企业遭遇负面舆情时，以下哪项是首要的应对原则？

A、立即删除所有负面信息

B、快速响应，坦诚沟通

C、等待舆情自然平息

D、对发布负面信息的用户进行法律追责

【答案】B

【解析】正确答案是B。负面舆情应对的黄金法则是快速响应，坦诚沟通，这能有效控制事态发展，展现企业负责任的态度。A选项删除信息可能引发更大反弹；C选项等待平息往往错失最佳处理时机；D选项法律追责是后续手段而非首要原则。知识点：舆情应对的黄金24

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