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2025年奥园物业秩序考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业秩序维护员在巡逻时，发现火灾应首先（）

A.灭火B.报警C.疏散人群D.查找火源

答案：B

2.来访人员进入小区，秩序维护员正确的做法是（）

A.直接放行B.登记后放行C.询问来意，登记并联系被访人确认后放行D.拒绝进入

答案：C

3.小区内车辆乱停乱放，秩序维护员应（）

A.不管不问B.直接锁车C.联系车主，引导其规范停车D.拖走车辆

答案：C

4.秩序维护员在值班期间，对讲机应（）

A.关闭B.调至静音C.保持畅通D.随意放置

答案：C

5.遇到业主与他人发生激烈争吵，秩序维护员应（）

A.看热闹B.立即制止并了解情况C.帮业主说话D.直接报警

答案：B

6.夜间巡逻时，发现小区围墙有缺口，应（）

A.第二天报告B.立即报告并设置警示标识C.自行修补D.装作没看见

答案：B

7.秩序维护员上岗时，着装要求是（）

A.随意穿着B.穿便服C.统一着装，整洁得体D.穿自己喜欢的衣服

答案：C

8.外来人员携带大件物品离开小区，秩序维护员应（）

A.直接放行B.检查物品后放行C.要求出示出门条并核实D.没收物品

答案：C

9.小区内发生盗窃事件，秩序维护员首先要做的是（）

A.调查嫌疑人B.保护现场C.追赶嫌疑人D.向业主道歉

答案：B

10.秩序维护员在指挥车辆停放时，手势要（）

A.随意比划B.规范准确C.不用管车主是否明白D.幅度小

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业秩序维护员的职责包括（）

A.小区安全巡逻B.车辆管理C.消防设施检查D.环境卫生打扫

答案：ABC

2.巡逻过程中，秩序维护员需要关注的内容有（）

A.小区内设施设备是否完好B.有无可疑人员C.消防通道是否畅通D.绿化植物生长情况

答案：ABC

3.遇到业主投诉，秩序维护员正确的处理方式有（）

A.认真倾听B.做好记录C.及时反馈给相关部门D.与业主争论

答案：ABC

4.小区消防安全工作包括（）

A.定期检查消防器材B.组织消防演练C.制止在消防通道停车D.宣传消防安全知识

答案：ABCD

5.秩序维护员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）

A.快速反应B.依法处理C.保护自身安全D.尽量扩大影响

答案：ABC

6.车辆进入小区，秩序维护员需要做的工作有（）

A.登记车牌B.询问来访目的C.指引停车位置D.检查车辆外观

答案：ABC

7.秩序维护员的职业道德要求包括（）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.文明礼貌D.团结协作

答案：ABCD

8.小区门禁系统的作用有（）

A.防止外来人员随意进入B.保障小区安全C.方便业主进出D.提升小区档次

答案：ABC

9.秩序维护员在值勤时，不得（）

A.脱岗B.串岗C.睡觉D.玩手机

答案：ABCD

10.处理业主与装修工人的纠纷时，秩序维护员应该（）

A.公正公平B.了解情况C.协调双方解决问题D.偏袒业主

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.秩序维护员可以随意使用业主的物品。（）

答案：×

2.巡逻时只要走过规定区域就行，不需要认真检查。（）

答案：×

3.业主的车辆可以随意停放在小区道路上。（）

答案：×

4.遇到紧急情况，秩序维护员可以不向上级报告直接处理。（）

答案：×

5.消防器材只要外观完好，就不需要检查。（）

答案：×

6.秩序维护员在与业主交流时，应使用文明礼貌用语。（）

答案：√

7.外来人员登记信息不完整时，也可以放行进入小区。（）

答案：×

8.小区内发生打架斗殴事件，秩序维护员应立即冲上去制止。（）

答案：×

9.秩序维护员可以对业主进行罚款。（）

答案：×

10.定期对小区监控设备进行检查是秩序维护员的工作之一。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述秩序维护员在巡逻过程中的注意事项。

答案：保持警惕，观察周边环境，留意可疑人员、物品及设施状况。按规定路线和时间巡逻，做好记录。发现异常及时报告并采取适当措施，确保自身安全。

2.车辆在小区内发