3C22触摸失灵问题分析及解决报告.pdfVIP

产品背景

客户名称吉利汽车

生产机型3C22

客户车型2017款帝豪

发生地点慈溪总装车间

Discipline1：团队组成

团队成员厂/部职务

组长张敬峰质量

组员张亮研发部硬件经理

组员符启超销售部高级经理

组员郭业亮中试部工艺工程

组员肖裕军质量部质量主管

组员蔡聪质量部品质经理

组员王均产品项目部产品经理

组员邓华部经理

Discipline2：问题描述

2.1慈溪总装车间反馈：1台3C22车机出现触摸失灵机器。

机身编码：33C22TXGBKAP1R101579

Discipline3：临时对策

3.1.现场用良品更换不良品。

中试部：郭业亮2016-11-05

3.2.远特落地检（吉利物流端）人员重点检测触摸功能。

质量部：肖裕军2016-11-05

3.3.将触摸失灵机器寄回远特进一步分析。

产品部：王均2016-11-05

Discipline4：根本

4.1常温下机器触摸正常,参考见下图:

A.收音界面触摸正常。

B.蓝牙界面触摸正常。

Discipline4：根本

C.测量触摸屏各供电电压:电压分别为3.3V,电压为3.3V,正常。

综上所述：触摸失灵故障不再现，属偶发现现象。

D.观察触摸屏排线的情况：发现不良品屏排线未查到位（基准线应在排座里面）。

初步认为屏排线未完全插到位导致触摸偶尔失灵。

未完全插到位排线插到位

Discipline5：长期对策

1.对员工进行宣导：屏排线插到位的为看不到白色的横线。备注：其他排线以排

座

边缘平齐白色横线为插到位标识。

2.IPQC对插触摸屏排线工位重点监视。

Discipline6：实施长期对策

1.已经于2016.11.13日完成对触摸屏排线工位人员的宣导。

2.IPQC对插触摸屏排线工位重点监视已经于2016.11.13号开始执行。

Discipline7：预防措施

对排线的插到位判定方法进行梳理。。

Discipline8：结案

品质部输出报软件工程对中试部送软件部故障分析，若为

告，问题关闭