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演讲人：
日期:
鞋门店服务培训
目录
CATALOGUE
01
培训概述
02
客户服务基础
03
产品知识与展示
04
销售与服务技巧
05
问题处理机制
06
评估与改进
PART
01
培训概述
培训目标设定
提升专业产品知识
确保员工熟练掌握各类鞋款的材质、功能、适用场景及保养方法，能够精准匹配顾客需求并提供专业建议。
通过标准化流程训练，包括接待礼仪、需求分析、试穿协助及售后处理，提升顾客满意度和复购率。
教授主动推荐、搭配建议和促销话术，帮助员工在服务中自然促成交易，同时维护品牌形象。
通过角色扮演和案例分析，加强员工间的沟通与配合，确保高峰期服务效率与质量。
强化服务技能
培
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