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2025年超星尔雅学习通《消费者社交关系学》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者社交关系学的研究对象主要是（）

A.消费者个体行为

B.消费者之间的互动关系

C.消费者与企业的交易关系

D.消费者对产品的评价

答案：B

解析：消费者社交关系学主要关注消费者之间的互动关系，包括信任、合作、信息共享等方面，以及这些关系如何影响消费者的购买决策和行为。虽然消费者个体行为、消费者和企业的交易关系、消费者对产品的评价也是相关领域的研究内容，但不是本学科的核心研究对象。

2.社交关系对消费者购买决策的影响主要体现在（）

A.减少信息搜索成本

B.增加购买风险

C.降低产品价格

D.减少品牌选择数量

答案：A

解析：社交关系可以提供信息支持和行为参照，从而减少消费者的信息搜索成本。例如，消费者可以从朋友或家人的推荐中获得产品信息，或者根据社交网络上的评价来做出购买决策。虽然社交关系可能增加购买风险（例如受到他人影响的非理性消费），但通常情况下，社交关系能够提供更多可靠的信息，从而降低风险。降低产品价格和减少品牌选择数量不是社交关系的主要影响。

3.消费者社交网络中的“意见领袖”通常具有（）

A.较低的社交地位

B.较少的信息获取渠道

C.较强的信息传播能力

D.较弱的个人影响力

答案：C

解析：意见领袖（OpinionLeader）是指在社交网络中具有较高声望和影响力，能够影响他人态度和行为的人。他们通常具有丰富的信息获取渠道，能够对产品或服务进行深入的了解和评价，并且具有较强的信息传播能力，能够有效地将信息传递给其他消费者。

4.社交媒体平台对消费者社交关系的影响主要体现在（）

A.减少了人际交往的频率

B.改变了人际交往的方式

C.削弱了人际关系的深度

D.增加了人际交往的成本

答案：B

解析：社交媒体平台为消费者提供了新的交往渠道和方式，使得消费者可以更加方便快捷地与他人进行交流，打破了时间和空间的限制。这种新的交往方式改变了传统的人际交往模式，使得人际交往更加多元化和便捷化。虽然社交媒体也可能导致人际交往的表面化和关系的浅层化，但并没有减少人际交往的频率，也没有增加人际交往的成本。

5.消费者社交关系中的信任机制主要建立在（）

A.经济利益

B.信息对称

C.制度规范

D.个人魅力

答案：B

解析：信任机制是消费者社交关系中的重要组成部分，它建立在信息对称的基础上。当消费者认为彼此之间能够获得相同的信息，并且这些信息是真实可靠的时候，他们更容易建立起信任关系。经济利益、制度规范和个人魅力虽然也可能影响信任的形成，但不是主要因素。

6.社交关系对消费者品牌忠诚度的影响主要体现在（）

A.降低品牌忠诚度

B.增加品牌转换意愿

C.提高品牌忠诚度

D.不影响品牌忠诚度

答案：C

解析：社交关系可以通过口碑传播、社会认同等机制来影响消费者的品牌忠诚度。当消费者在社交关系中接收到正面的品牌评价，或者与朋友、家人等亲近的人分享品牌使用体验时，他们更容易对品牌产生认同感和信任感，从而提高品牌忠诚度。

7.消费者社交关系中的“关系营销”主要强调（）

A.一次性交易

B.产品功能

C.长期关系

D.短期促销

答案：C

解析：关系营销是一种以建立和维护消费者长期关系为主要目标的营销理念。它强调通过提供优质的产品和服务，以及与消费者进行有效的沟通和互动，来建立消费者的信任和忠诚，从而实现企业的长期利益。一次性交易、产品功能、短期促销都是传统的交易型营销强调的内容，与关系营销的理念不符。

8.社交媒体时代，消费者之间的信息传播主要依靠（）

A.传统媒体

B.官方渠道

C.社交网络

D.个人推荐

答案：C

解析：社交媒体时代，消费者之间的信息传播主要依靠社交网络平台。社交网络为消费者提供了发布信息、分享观点、交流经验的平台，使得信息可以在消费者之间快速传播。传统媒体、官方渠道和个人推荐仍然是信息传播的渠道，但社交网络已经成为最主要和最便捷的渠道。

9.消费者社交关系中的“关系强度”主要取决于（）

A.关系的时间长度

B.关系的频率

C.关系的亲密程度

D.关系的社会网络规模

答案：C

解析：关系强度是指消费者之间关系的紧密程度，它主要取决于关系的亲密程度。关系的亲密程度包括情感亲密、信任程度、互惠程度等方面。关系的时间长度、关系的频率、关系的社会网络规模虽然也可能影响关系强度，但不是主要因素。

10.修改消费者社交关系学的研究方法主要包括（）

A.实验法

B.观察法

C.案例分析法

D.以上都是

答案：D

解析：消费者社交关系学的研究方法多种多样，