护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本.docx

护士在医院遭遇暴力的应急预案的演练脚本

场景一：冲突爆发

时间：上午10点

地点：医院内科病房护士站

人物：护士小李、患者老张及其家属小王

（内科病房护士站内，护士小李正在电脑前记录患者的护理信息，这时患者老张的家属小王气冲冲地走到护士站。）

小王：（大声叫嚷）你们这是什么服务态度啊！我爸都疼成这样了，你们也不管！

小李：（连忙站起身，微笑着安抚）先生，您先别着急，我们一直在关注患者的情况，医生也在安排进一步的检查。

小王：（更加愤怒，双手拍着桌子）别拿这些话敷衍我！我看你们就是不把病人当回事！

小李：（依然保持耐心）先生，真不是您想的那样，医生会根据检查结果制定最佳治疗方案的。

小王：（