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2025年危机公关每日应对方法试题及答案

1.危机公关的首要目标是（）

A.降低损失

B.维护企业形象

C.解决问题根源

D.安抚公众情绪

答案：B

2.当企业面临危机时，首先应该做的是（）

A.发布声明

B.调查危机原因

C.召开新闻发布会

D.转移公众注意力

答案：B

3.危机公关中，与媒体沟通的正确方式是（）

A.隐瞒事实

B.提供部分信息

C.坦诚、及时、准确地沟通

D.拖延沟通时间

答案：C

4.以下哪种情况不属于危机公关范畴（）

A.产品质量投诉

B.员工内部矛盾

C.重大舆情事件

D.自然灾害对企业的影响

答案：B

5.在危机公关中，社交媒体的作用是（）

A.传播谣言

B.加剧危机

C.快速扩散信息，是重要传播渠道

D.与危机无关

答案：C

6.企业制定危机公关预案的目的是（）

A.应付上级检查

B.形式上的要求，可以不执行

C.提前规划应对措施，提高应对效率

D.给公众看的

答案：C

7.危机公关中，对公众的回应应该（）

A.避重就轻

B.诚恳、负责

C.只说对企业有利的

D.拖延时间不回应

答案：B

8.当危机发生时，企业内部沟通的重点是（）

A.互相指责

B.保持冷静，统一口径

C.各自为政

D.隐瞒危机情况

答案：B

9.危机公关中，对于竞争对手的恶意抹黑，应该（）

A.以牙还牙，进行反击

B.不理会

C.通过合法途径澄清事实，维护自身形象

D.私下报复竞争对手

答案：C

10.以下哪项不是危机公关的常见策略（）

A.道歉策略

B.沉默策略

C.补偿策略

D.拖延策略

答案：D

11.危机公关中，对受害者的处理方式不包括（）

A.真诚道歉

B.提供合理补偿

C.追究受害者责任

D.积极协助解决问题

答案：C

12.在危机公关中，如何判断危机的严重程度（）

A.看媒体报道数量

B.看公众关注度

C.综合考虑影响范围、影响程度、持续时间等因素

D.看企业损失金额

答案：C

13.危机公关中，企业高层的作用是（）

A.幕后指挥，不露面

B.及时出面表态，展现担当

C.推卸责任

D.只负责决策，不参与对外沟通

答案：B

14.当危机涉及法律问题时，企业应（）

A.自行处理，不找专业律师

B.尽快聘请专业律师团队介入

C.拖延法律程序

D.试图贿赂相关人员

答案：B

15.危机公关中，对员工的管理要求是（）

A.随意透露危机信息

B.保持信息一致，避免谣言传播

C.让员工自行其是

D.隐瞒危机情况不让员工知道

答案：B

16.以下哪种危机公关方式是错误的（）

A.利用权威机构背书

B.编造虚假信息欺骗公众

C.邀请专家解读危机

D.举办线上沟通会

答案：B

17.危机公关中，如何利用数据来支持企业的应对措施（）

A.编造数据

B.收集真实数据，分析趋势，为决策提供依据

C.随意使用数据

D.只关注对企业有利的数据

答案：B

18.当危机公关取得一定成效后，企业应该（）

A.放松警惕，不再关注后续影响

B.持续监测，巩固成果，防止危机反复

C.大肆宣扬自己的成功

D.减少与公众的沟通

答案：B

19.危机公关中，与行业协会沟通的目的是（）

A.寻求庇护

B.共同应对危机，维护行业形象

C.打压同行

D.无关紧要

答案：B

20.以下关于危机公关的说法，正确的是（）

A.危机公关只是短期行为

B.危机公关可以一劳永逸解决问题

C.危机公关是一个持续的过程，需要长期关注和应对

D.危机公关只针对外部公众，不涉及内部员工

答案：C

1.危机公关的要素包括（）

A.危机事件

B.企业形象

C.公众

D.传播渠道

答案：ABCD

2.危机公关的基本原则有（）

A.及时性原则

B.真诚性原则

C.主动性原则

D.真实性原则

答案：ABCD

3.危机公关中，可能涉及的传播渠道有（）

A.电视媒体

B.社交媒体

C.企业官方网站

D.行业论坛

答案：ABCD

4.企业在危机公关中可以采取的措施有（）

A.发布新闻稿

B.召开新闻发布会

C.进行线上直播答疑

D.与意见领袖合作

答案：ABCD

5.危机公关中，对公众分类管理的方式包括（）

A.按重要程度分类关注

B.按地域分类沟通

C.按年龄层次分类对待

D.按态度分类采取不同策略

答案：ABD

6.危机公关预案应包含的内容有（）

A.危机预警机制

B.应对流程和措施

C.责任分工

D.资源保障

答案：ABCD

7.危机公