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2025国考郑州市民政事务岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读理解（共3题，每题20分，满分60分）

题目1（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

近年来，郑州市民政局深入推进“智慧民政”建设，依托大数据、云计算等技术，搭建了“郑州民政通”平台，实现低保、特困供养、临时救助等业务的线上办理。同时，开展“社区网格化”管理，将全市划分为若干网格，配备网格员2000余名，负责日常巡查、政策宣传、矛盾调解等工作。然而，在实际运行中，部分社区存在网格员职责不清、信息化系统使用率低、群众参与度不高等问题。

问题：

1.分析郑州市民政事务信息化建设中存在的挑战。

2.结合材料，提出优化社区网格化管理的具体建议。

答案1：

1.挑战分析：

-信息化系统使用率低：部分网格员对“郑州民政通”平台操作不熟练，导致线上业务办理效率低下；部分老年人、残疾人等群体因数字鸿沟问题，难以享受线上服务。

-职责边界模糊：网格员承担救助政策宣传、矛盾调解、安全生产巡查等多重任务，但缺乏明确的权责划分，导致工作重叠或遗漏。

-群众参与度不足：社区居民对网格化管理认知度不高，参与志愿服务、政策反馈的积极性不强，影响治理效能。

2.优化建议：

-加强信息化培训：定期组织网格员进行系统操作培训，开发简易操作手册和语音提示功能，降低使用门槛。

-细化职责分工：明确网格员的核心职责，如低保申请核查、矛盾调解等，避免任务交叉；引入“专兼结合”模式，对复杂业务配备专职社工。

-提升群众参与：通过社区公告栏、微信群等渠道宣传网格化管理成效，设立“居民意见箱”，定期举办议事会，增强居民归属感。

题目2（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

郑州市某街道在推进“孝老爱亲”行动中，依托社区日间照料中心，为失能老人提供助餐、助洁、助医等服务；联合社工机构开展“银龄课堂”，组织老年人学习智能手机使用、防诈骗知识等。但部分独居老人因子女长期在外，心理孤独感加剧，社区心理疏导服务覆盖面有限。

问题：

1.指出该街道在养老服务中存在的不足。

2.结合实际，提出加强独居老人精神关怀的对策。

答案2：

1.不足分析：

-心理服务覆盖不足：社区心理疏导资源有限，未能充分满足独居老人情感支持需求；缺乏定期心理评估，难以精准识别高危群体。

-服务模式单一：以日间照料为主，忽视居家养老需求；助老服务项目同质化严重，缺乏个性化设计。

-社会参与度低：企业、志愿者等社会力量参与不足，未能形成多元化服务合力。

2.对策建议：

-建立心理干预机制：联合心理咨询机构，为独居老人提供定期心理筛查；组建“邻里互助”小组，通过结对帮扶缓解孤独感。

-拓展服务内容：开发“居家上门”服务包，包括助浴、康复护理等；引入“老年友好”社区建设，优化公共设施无障碍设计。

-动员社会力量：依托“时间银行”机制，鼓励低龄老人参与志愿服务；与养老企业合作，提供“喘息服务”，减轻家庭照护压力。

题目3（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

郑州市部分农村地区存在“空巢养老”现象，青壮年劳动力外出务工，留守老人面临就医难、社保缴纳不足等问题。某县尝试推行“邻里互助养老”模式，由村委会组织低龄健康老人结对帮扶高龄老人，但存在帮扶效果不稳定、缺乏激励机制等问题。

问题：

1.分析农村“邻里互助养老”模式的优势与局限。

2.结合材料，提出完善该模式的建议。

答案3：

1.优势与局限分析：

-优势：

-降低养老成本：利用闲置劳动力资源，减轻家庭经济负担；

-弥合数字鸿沟：留守老人可通过互助模式学习智能手机使用等技能。

-局限：

-帮扶效果不稳定：低龄老人帮扶意愿受自身健康状况、经济条件影响；缺乏专业化培训，难以应对突发疾病。

-激励机制不足：未建立合理的奖励机制，导致参与积极性不高。

2.完善建议：

-强化专业化培训：邀请社工、医生等开展技能培训，提升低龄老人的照护能力；组建应急响应队伍，配备常用药品和急救设备。

-建立激励机制：对参与互助的低龄老人给予生活补贴、积分奖励；结合“孝善银行”等平台，记录帮扶行为，与养老金挂钩。

-拓展服务范围：引入“企业+农户”合作模式，为留守老人提供远程医疗咨询、农产品代购等服务，增加收入来源。

第二部分：应用文写作（共1题，满分30分）

题目4（30分）：

郑州市民政局计划开展“社区养老服务提升行动”，要求你以民政局名义草拟一份工作方案（主标题自拟，副标题为“郑州市民政局关于开展社区养老服务提升行动的工作方案”），内容需包含活动目标、主要任务、保障措施等，字数不少于500字。

答案4：

郑州市民政局关于开展社区养老服务提升行动的工作方案

一、活动目标

以“兜底线、保基本、促提