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2025国考青岛市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

青岛市某社区近期面临老年人日间照料服务不足、社区工作者人手短缺等问题。请根据给定材料，概括当前社区服务中存在的具体问题，并提出至少三条针对性建议。

答案：

（一）存在的问题

1.服务供给不足：社区老年人日间照料床位紧张，部分老年人因床位有限无法得到有效照料，导致服务需求与供给矛盾突出。

2.工作者队伍短缺：社区工作者数量不足，且专业能力参差不齐，部分工作者缺乏老年护理、心理疏导等专业技能，难以满足多元化服务需求。

3.资源整合不充分：社区服务资源分散，志愿者、社会组织与企业参与度低，未能形成合力，服务覆盖面有限。

4.信息化水平滞后：部分社区未建立智能化服务平台，服务信息登记、需求匹配效率低，导致资源浪费。

（二）针对性建议

1.扩大服务供给：增加日间照料中心建设，鼓励社会力量参与运营，并优化排班机制，提高服务覆盖率。

2.加强人才培养：定期组织社区工作者培训，提升老年护理、心理干预等专业能力，同时完善激励机制，吸引更多高素质人才加入。

3.强化资源整合：建立社区服务平台，整合志愿者、社会组织、企业等资源，形成“政府主导、社会参与”的服务模式。

4.推进信息化建设：开发智能管理APP，实现服务需求精准对接，提高资源利用效率。

解析：

本题答案分为两部分：问题概括和建议提出。问题部分需紧扣材料中的具体表现，如服务床位不足、工作者能力欠缺等；建议部分则需结合问题提出可行性措施，如增加服务供给、加强培训等。答案需逻辑清晰，语言精练，符合政策性表述要求。

2.题目（15分）：

青岛市某区在推进社区治理过程中，发现部分老旧小区存在垃圾分类执行不力、物业管理混乱等问题。请根据给定材料，归纳老旧小区治理中的主要问题，并提出改进措施。

答案：

（一）主要问题

1.居民参与度低：部分居民对垃圾分类政策理解不足，分类意识薄弱，导致执行效果差。

2.物业责任缺失：部分物业公司管理松懈，缺乏专业指导，未能有效监督垃圾分类落实。

3.基础设施不足：部分老旧小区垃圾分类投放点、分类收集容器等设施不完善，影响居民使用。

4.监管机制不健全：社区对物业公司的监管力度不足，缺乏有效奖惩措施，导致问题反复出现。

（二）改进措施

1.加强宣传引导：通过社区宣传栏、短视频等形式普及垃圾分类知识，提高居民参与积极性。

2.强化物业责任：明确物业公司垃圾分类职责，建立考核机制，对不达标者进行约谈或处罚。

3.完善基础设施：增设分类投放点，更新分类收集容器，确保设施覆盖到位。

4.健全监管体系：成立社区监管小组，定期检查垃圾分类执行情况，对问题单位进行通报批评。

解析：

本题需结合青岛老旧小区治理的实际案例，问题概括需具体化，如居民意识不足、物业监管缺失等；改进措施则需具有可操作性，如宣传引导、考核奖惩等。答案需体现政策性与落地性。

3.题目（15分）：

青岛市某街道在开展社区文化建设时，发现部分外来务工人员融入难、文化参与度低等问题。请根据给定材料，归纳外来务工人员社区融入的难点，并提出解决方案。

答案：

（一）融入难点

1.语言沟通障碍：部分外来务工人员因方言或语言能力不足，难以参与社区活动。

2.文化差异导致隔阂：生活习惯、价值观念差异，导致与本地居民交流困难。

3.公共服务获取难：部分外来务工人员对社区政策、服务信息不熟悉，难以享受同等待遇。

4.心理归属感缺失：长期未融入社区，产生孤独感，缺乏对社区的认同感。

（二）解决方案

1.开展语言培训：组织普通话、地方方言培训班，帮助外来务工人员提升沟通能力。

2.搭建文化交流平台：举办文化体验活动，促进外来务工人员与本地居民互动。

3.优化公共服务：完善社区信息公示栏，提供多语种服务指南，确保信息透明。

4.增强心理归属感：建立社区互助小组，组织志愿服务活动，帮助其融入社区生活。

解析：

本题需结合青岛外来务工人员社区融入的实际问题，如语言障碍、文化差异等；解决方案则需从沟通、文化、心理等方面提出具体措施，体现人文关怀。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

青岛市某社区在推进“智慧养老”过程中，发现部分老年人对智能设备使用不熟练，服务效果未达预期。请结合材料，分析“智慧养老”推广中存在的问题，并说明如何更好地推动其发展。

答案：

（一）存在问题

1.老年人数字鸿沟：部分老年人因年龄较大、学习能力弱，难以掌握智能设备使用方法。

2.服务设计不人性化：部分智能设备操作复杂，未考虑老年人需求，导致使用率低。

3.培训机制不完善：社区缺乏系统性的智能设备培训，服务推广流于形式。

4.资