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导医服务考试题库.docx

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    导医服务考试题库

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.在导医服务中，遇到患者对医院环境不熟悉时，导医人员应首先采取的措施是？

    A.直接带领患者前往诊区

    B.先询问患者具体需求，再提供指引

    C.让患者自行寻找

    D.告知患者医院地图自行查看

    2.导医人员在接待患者时，应保持的仪容仪表不包括？

    A.衣着整洁、佩戴工牌

    B.佩戴过多饰品以显专业

    C.发型整齐、避免浓烈香水

    D.肌肤保持良好状态

    3.患者询问某科室医生排班情况，导医人员应如何回应？

    A.直接告知“不知道”

    B.告知患者可查看电子屏或咨询护士站

    C.强调自己负责

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