京东售后业务POP及自营相关规则知识测试卷.docx

京东售后业务POP及自营相关规则知识测试试卷

1、官翻机自2024年1.1开始主机和电池的质保周期分别是[单选题]*

A、2年，1年

B、2年，2年

C、1年，1年(正确答案)

D、1年，2年

2、当地不支持安装上下水，用户坚持要安装，说法错误的是[单选题]*

A、7天内引导用户退货重拍水箱版

B、X8的机器可以签署契约书后发送安装视频

C、无法特殊协调师傅上门安装

D、自行安装的费用由厂家承担(正确答案)

3、京东自营的PLUS会员用户的退换时效[单选题]*

A、7天退15换

B、7天无理由30天质量退180天质量换(正确答案)

C、30天退180天换

D、7退180天换

4、P