原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
京东购物售后政策及相关知识判断题试卷
顾客需要购买配件，在线接待时店铺无配件，可以直接发官网链接引导下单购买。[判断题]*
A:对
B:错(正确答案)
答案解析：
我国的火警报警电话是119。
接待过程中，系统触发的话术，可以直接点击发送给用户[判断题]*
A:对
B:错(正确答案)
答案解析：
传统认为，四大文明分别是中国、埃及、印度和两河流域的美索不达米亚。
京东自营店铺接待过程中，顾客咨询发票问题，客服核实信息后帮其登记补开。[判断题]*
A:对
B:错(正确答案)
答案解析：
《出师表》为诸葛亮所著，先帝是指刘备。
顾客因质量问题换新的机器，可以享受7天无理由。[判断题]
文档评论（0）