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2025年互联网营销师用户反馈与创新优化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户反馈收集过程中，哪种方法最能直接获取用户对产品功能的真实使用体验？

A、问卷调查

B、用户访谈

C、数据分析

D、社交媒体监测

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户访谈通过面对面或视频交流，能够深入挖掘用户的使用感受和具体问题，是最直接获取真实体验的方法。A选项问卷调查虽然覆盖面广，但受限于预设问题；C选项数据分析只能反映行为结果，无法了解主观感受；D选项社交媒体监测信息零散且真实性难以保证。知识点：用户反馈收集方法。易错点：容

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