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医院疫情防控就诊告知书

为切实保障患者及家属健康安全，有效落实疫情防控各项措施，根据国家及地方疫情防控相关要求，结合医院实际情况，现就就诊相关注意事项告知如下：

一、就诊前准备

（一）分时段预约就诊

所有门诊患者（含初诊、复诊）须通过医院官方微信公众号、手机APP或“健康X省”等官方平台完成分时段预约挂号（儿童患者可由监护人代为预约）。预约时请准确填写患者姓名、身份证号、联系电话、当前居住地址等基础信息，并如实申报14日内旅居史（含中高风险地区及涉疫地区旅居史）、接触史（含与确诊病例、无症状感染者、疑似病例或密接人员接触史）及健康状况（含发热、干咳、乏力、咽痛、嗅/味觉减退、腹泻等症状）。

预约时段精确到30分钟（如8:00-8:30、8:30-9:00），请严格按照预约时段提前15-20分钟到院，避免过早聚集或迟到影响就诊。如需取消预约，须在就诊前24小时通过原预约渠道操作；就诊当日取消或未按时到诊者，记为爽约1次，累计爽约3次将限制1个月内预约资格。

（二）健康申报与核验准备

就诊前须通过医院公众号“疫情防控健康申报”模块完成线上健康申报，生成专属健康申报码（有效期为就诊当日0:00-24:00）。申报内容需与预约信息一致，重点核对旅居史、接触史及症状信息，如有隐瞒或虚假填报，需承担相应法律责任。

持外院检查检验报告就诊者，请提前整理并拍照上传至医院电子病历系统（或携带纸质报告并塑封），减少现场翻找时间；慢性病患者需长期用药者，建议提前整理近期用药清单（含药名、剂量、频次），以便医生快速核对。

（三）个人物品准备

就诊时请携带本人身份证（儿童携带户口本或出生证明）、医保卡、预约成功凭证（电子或纸质）及必要的检查检验报告。个人物品需精简，建议仅携带钱包、手机、消毒用品等必备物品，避免携带大件行李。

须全程佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩（禁止佩戴带有呼吸阀的口罩），并随身携带备用口罩（至少2个）及免洗洗手液（容量不超过100ml）。婴幼儿因年龄较小无法佩戴口罩者，家长需加强防护（如佩戴N95口罩），并尽量缩短就诊时间。

（四）健康状况自查

就诊前请自行测量体温，若体温≥37.3℃或出现干咳、乏力、咽痛、嗅/味觉减退、腹泻等任一症状，请勿前往普通门诊，须立即前往医院发热门诊就诊（发热门诊24小时开放，独立于主院区，设有专用通道）。

若共同居住者或陪同人员14日内有中高风险地区旅居史、接触史，或出现发热等症状，建议暂缓陪同就诊；确需陪同的，陪同人员须完成健康申报并提供48小时内核酸阴性证明（以报告出具时间为准）。

二、就诊流程管理

（一）进入医院

医院实行“一门一核验”管理，普通患者统一从主入口（南门）进入，发热患者从发热门诊专用入口（东门）进入，急诊患者从急诊通道（西门）进入。所有人员须配合完成以下核验步骤：

1.查验健康码、行程卡及48小时内核酸阴性证明（根据当地疫情防控政策动态调整，以就诊当日要求为准）；

2.测量体温（使用非接触式体温计，排队时保持1米以上间隔）；

3.核验健康申报码（通过自助核验机扫描或人工核对）；

4.询问流行病学史（由工作人员现场登记，重点核对14日内旅居史、接触史）。

核验异常者（如健康码为红/黄码、体温≥37.3℃、申报信息与实际不符），由工作人员引导至临时观察区，经发热门诊医生评估后，按规范转运至定点医院或落实隔离措施。

（二）门诊就诊

1.候诊管理：完成核验后，根据预约信息前往对应诊区。候诊区座位按“隔位就坐”原则设置（间隔≥1米），请严格按照叫号系统提示等待（电子屏及广播同步叫号），听到叫号后再进入诊室，避免在诊室门口聚集。

2.诊室就诊：严格执行“一医一患一诊室”制度，非必要不陪同（儿童、老年人、行动不便者仅限1名陪同人员）。进入诊室前需用免洗洗手液消毒双手，就诊时与医生保持1米以上距离，主动告知近期健康状况及流行病学史，避免隐瞒或遗漏关键信息。

3.检查检验：需进行影像学检查（CT、X光）、实验室检查（抽血、核酸）或内镜检查的患者，由分诊护士引导至专用检查区域。检查前需更换医院提供的一次性检查服（或用消毒床单覆盖衣物），摘除金属饰品；检查时配合工作人员调整体位，避免随意触碰设备；检查后及时离开检查室，将一次性用品投入医疗废物垃圾桶。

4.取药缴费：缴费可通过自助机、手机APP或诊间结算完成（推荐无接触方式）；取药时在药房候药区等待（座位间隔≥1米），听到叫号后到指定窗口领取，核对药品信息时与药师保持1米以上距离，避免近距离交谈。

（三）急诊就诊

急诊24小时开放，设有独立通道及缓冲区域，优先保障急危重症患者救治。

1.无48小时内核酸阴性证明的急诊患者，由工作人员引导至急诊缓冲诊室（独立区域，配备