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2025年国考深圳审特结构化小组面试预测题速成模板

一、社会现象类（共3题，每题8分）

1.题目：近年来，深圳出现了大量“共享员工”现象，即企业间临时共享员工资源以应对业务高峰。对此，你怎么看？

答案：

“共享员工”是深圳灵活用工模式的一种创新，体现了市场经济的活力，但也存在一些问题。

积极方面：

-缓解用工压力：帮助企业应对业务波动，降低临时招聘成本。

-提升资源利用率：闲置人力资源得到重新分配，符合深圳高效利用资源的特点。

-促进就业灵活化：为求职者提供更多短期就业机会。

问题与建议：

-劳动权益保障不足：共享员工可能面临双重管理、社保缺失等问题。

-监管体系滞后：现有劳动法规未完全覆盖此类模式，需完善政策。

对策：

1.政府：出台专项监管政策，明确各方权责；

2.企业：规范用工流程，保障员工权益；

3.员工：增强法律意识，维护自身利益。

解析：本题考察对深圳灵活就业趋势的理解，答案需结合深圳经济特点，提出具体化建议。

2.题目：深圳某社区推行“长者食堂”服务，但出现部分年轻人也排队用餐的现象。你怎么看待这一现象？

答案：

“长者食堂”是深圳智慧养老服务的一例创新，年轻人参与反映了社会需求的变化。

现象分析：

-价格优势：食堂提供低廉餐食，吸引经济压力大的年轻人；

-社交需求：部分年轻人借此缓解孤独感；

-政策导向：政府推动普惠服务，覆盖更广人群。

建议：

1.精准定位：食堂可增设分时段服务，满足不同群体需求；

2.宣传引导：强调服务初衷，避免资源错配；

3.扩大覆盖：探索更多社区普惠服务模式。

解析：考察对社会服务创新的辩证思考，需兼顾政策目标与实际效果。

3.题目：深圳某公园引入“AI无人售货机”，但市民反映体验不佳，认为缺乏人情味。对此你怎么看？

答案：

科技与服务需平衡，AI应用需考虑人文因素。

问题分析：

-技术应用不成熟：机器缺乏应急处理能力，如支付故障；

-忽略市民习惯：部分长者不适应智能设备。

建议：

1.技术优化：增设人工客服通道；

2.分区域试点：先在年轻群体集中的区域推广；

3.加强宣传：让市民了解使用方法。

解析：考察对科技伦理的思考，答案需体现深圳创新与人文并重的特点。

二、组织管理类（共3题，每题9分）

1.题目：你作为深圳某部门工作人员，负责协调跨部门合作项目，但某部门消极配合，导致项目延误。你会如何处理？

答案：

第一步：沟通了解

主动与该部门负责人沟通，了解其顾虑（如资源不足、职责不清）。

第二步：协商方案

提出资源整合建议（如联合申请预算），明确分工，避免推诿。

第三步：向上汇报

若协商无效，向领导汇报，争取政策支持或协调更高层级介入。

第四步：总结反思

事后优化合作机制，避免类似问题。

解析：考察跨部门协调能力，需体现深圳高效行政的特点。

2.题目：深圳某社区组织“垃圾分类创意大赛”，但参与度不高。作为负责人，你会如何改进？

答案：

改进措施：

1.精准宣传：通过社区公众号、短视频平台推广，结合深圳“双碳”目标政策；

2.激励机制：设置积分兑换礼品，联动本地企业赞助；

3.互动体验：增设趣味游戏环节，如“垃圾分类投篮”。

解析：考察活动策划能力，需结合深圳年轻化、数字化特点。

3.题目：你负责深圳某项民生政策的调研工作，但发现部分群众反映意见不真实（如夸大问题）。你会如何应对？

答案：

应对方法：

1.多渠道核实：结合线上数据与线下访谈，交叉验证信息；

2.引导理性表达：通过社区代表说明政策背景，避免情绪化抱怨；

3.优化调研形式：引入匿名问卷，降低顾虑。

解析：考察政策调研的严谨性，需体现深圳精细化治理能力。

三、应急应变类（共3题，每题10分）

1.题目：深圳某景区因天气突变出现游客滞留，你作为现场工作人员，如何安抚游客并保障秩序？

答案：

处置步骤：

1.安全优先：疏散至安全区域，提供雨具、热水；

2.信息发布：通过广播、官方APP实时更新路况，避免恐慌；

3.分流引导：协调周边酒店资源，分批转运；

4.后续服务：事后公示处理情况，接受监督。

解析：考察突发事件应对能力，需结合深圳旅游管理经验。

2.题目：你接到举报，某深圳企业存在虚假宣传行为，但证据不足。你会如何处理？

答案：

处理流程：

1.初步核查：要求企业提供相关材料，查看用户评价；

2.联合监管：联动市场监督管理局介入调查；

3.信息公开：若查实，依法处罚并公开案例；

4.预防宣传：通过社区课堂普及辨别虚假宣传知识。

解析：考察依法行政能力，需体现深圳市场监管特点。

3.题目：深圳某地铁站因设备故障导致部分线路停运，你作为客服人员，如何回应乘客质问？

答案：

回应策略：

1.耐心倾听：先