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湖南邮政笔试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.邮政普遍服务的特点是（）（1分）

A.市场主导B.盈利优先C.城乡覆盖D.竞争性

【答案】C

【解析】邮政普遍服务强调的是服务的广度和深度，覆盖城乡，保障基本通信需求。

2.邮政储蓄业务的性质属于（）（1分）

A.商业银行业务B.证券业务C.保险业务D.普惠金融服务

【答案】D

【解析】邮政储蓄业务主要服务于农村和欠发达地区，具有普惠金融的性质。

3.邮政包裹寄递的时限要求不包括（）（1分）

A.次日达B.次日投递C.隔日投递D.定时投递

【答案】D

【解析】邮政包裹寄递的时限要求主要是次日达、次日投递和隔日投递，不包括定时投递。

4.邮政服务的法定责任主体是（）（1分）

A.邮政企业B.政府机构C.消费者D.合作伙伴

【答案】A

【解析】邮政服务的法定责任主体是邮政企业，邮政企业需承担相应的法律责任。

5.邮政编码的位数是（）（1分）

A.4位B.5位C.6位D.7位

【答案】C

【解析】中国邮政编码为6位，能够准确对应到具体地址。

6.邮政汇款的优点不包括（）（1分）

A.速度快B.安全性高C.手续费低D.适合大额资金转移

【答案】D

【解析】邮政汇款适合小额资金的快速转移，不适合大额资金。

7.邮政服务中，三不投递指的是（）（1分）

A.不投递损坏件B.不投递禁寄品C.不投递误投件D.不投递以上所有

【答案】D

【解析】三不投递包括不投递损坏件、不投递禁寄品和不投递误投件。

8.邮政绿卡的主要功能是（）（1分）

A.储蓄功能B.支付功能C.理财功能D.保险功能

【答案】A

【解析】邮政绿卡主要是为了方便农村居民的储蓄需求。

9.邮政服务的质量标准不包括（）（1分）

A.时限标准B.服务态度C.价格标准D.安全标准

【答案】C

【解析】邮政服务的质量标准主要包括时限标准、服务态度和安全标准。

10.邮政普遍服务的覆盖范围不包括（）（1分）

A.城市地区B.农村地区C.偏远山区D.海洋岛屿

【答案】D

【解析】邮政普遍服务主要覆盖城市、农村和偏远山区，不包括海洋岛屿。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.邮政服务的业务范围包括哪些？（）（4分）

A.函件寄递B.包裹寄递C.汇款业务D.储蓄业务E.邮政绿卡

【答案】A、B、C、D、E

【解析】邮政服务的业务范围包括函件寄递、包裹寄递、汇款业务、储蓄业务和邮政绿卡。

2.邮政普遍服务的原则有哪些？（）（4分）

A.普遍性原则B.公平性原则C.效率性原则D.安全性原则E.经济性原则

【答案】A、B、C、D、E

【解析】邮政普遍服务遵循普遍性、公平性、效率性、安全性和经济性原则。

3.邮政包裹寄递的禁寄品包括哪些？（）（4分）

A.爆炸品B.易燃品C.腐蚀品D.鲜活物品E.现金

【答案】A、B、C

【解析】邮政包裹寄递的禁寄品包括爆炸品、易燃品和腐蚀品。

4.邮政储蓄业务的优势有哪些？（）（4分）

A.网点分布广B.服务成本低C.利率优惠D.安全性高E.支持农村发展

【答案】A、B、D、E

【解析】邮政储蓄业务的优势包括网点分布广、服务成本低、安全性高和支持农村发展。

5.邮政服务的质量监督方式有哪些？（）（4分）

A.用户满意度调查B.定期检查C.投诉处理D.社会监督E.内部审计

【答案】A、B、C、D、E

【解析】邮政服务的质量监督方式包括用户满意度调查、定期检查、投诉处理、社会监督和内部审计。

三、填空题（每题2分，共16分）

1.邮政编码由______位数字组成，能够准确对应到具体地址。

【答案】6

【解析】中国邮政编码为6位，能够准确对应到具体地址。

2.邮政普遍服务是指政府依法支持邮政企业为______提供基本邮政服务。

【答案】城乡用户

【解析】邮政普遍服务是指政府依法支持邮政企业为城乡用户提供基本邮政服务。

3.邮政汇款的最高限额为______元。

【答案】5万

【解析】邮政汇款的最高限额为5万元人民币。

4.邮政绿卡是为______提供的银行卡服务。

【答案】农村居民

【解析】邮政绿卡是为农村居民提供的银行卡服务。

5.邮政服务的三不投递包括不投递______、不投递______和不投递______。

【答案】损坏件；禁寄品；误投件

【解析】三不投递包括不投递损坏件、不投递禁寄品和不投递误投件。

6.邮政服务的质量标准主要包括______、______和______。

【答案】时限标准；服务态度；安全标准

【解析】邮政服务的质量标准主要包括时限标准、服务态度和安全标准。

7.邮政普遍服务的覆盖范围包括______、______和______。

【答案】城市地区；农村地区；偏远山区

【解析】邮政普遍服务主要覆盖城市、农村和偏远山区。

8.邮政储蓄业务的主要功能是______。

【答案】储蓄功能

【解析】邮