律师电话沟通话术.pptx

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汇报人:律师电话沟通话术

-目录建立权威1挖掘痛点2提供解决方案3处理疑虑与需求4结束通话与后续跟进5

PART1建立权威

建立权威为了能更好地帮你解决问题,我会具体问你一些问题,了解你目前的情况,然后再看我怎么帮到你。明确提问目的请你认真回忆,正确判断,以便给你一个最完美的解决方案。(需获得客户明确反馈如好的)确认客户配合通过提问引导客户,避免被客户带偏话题掌控对话节奏好的,我们现在就进入咨询环节了……过渡到咨询环节

PART2挖掘痛点

挖掘痛点了解现状与影响A你目前的情况是怎么样的?尽量具体说一下:B这件事对:你的企业运营/生活有什么影响?

挖掘痛点聚焦具体问题你今天具:体想解

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