企业社会责任与利益相关方风险管理研究.pdfVIP

StakeholderClaimandRiskManagement

CorporateSocialResponsibility(企业的社会责任)在现今的商业社会是个越来越被关注的话

题。不同的企业对社会责任持有不同的主张。有些企业认为承担社会责任只须通过利用社

会资源生产出社会需要的产品，促进社会发展(profit)就是承担了社会责任。但随着商业企

业在全球经济和各国社会中的涉及深入，它们不仅仅影响社会的积累和分配，而且渐

渐地对国家的方针政策，也有越来越明显的影响。所以现代社会对企业要承担的

社会义务也有了越来越多的期待。要求企业考虑profit之外,还需要考虑people,如员工的

健康安全，供应商共同发展，社会的和谐共荣，贫富差距等等。第三个，还必须考虑整个

net(ecosystem)，如企业对社会资源的索取，污染排放，和整个生态的可持续发展

(sustainability)的问题。理论上称为TripleBottomLines(Profit,Peopleandnet)。

社会要求企业去负起的社会责任，每当企业在做决策之前，需要考虑社会各个利益相

关方的意见，即stakeholderandstakeholders’claims.以下分别是它们的定义：

ThebestdefinitionofthisisbyFreeman,whoin1984definedastakeholderas:‘Anygroup

orindividualwhocanaffector[be]affectedbytheachievementofanorganisation’s

objectives’.(ACCA2015)意思是指会受到企业经营活动影响的和影响企业经营活动的那些

和组织被称为stakeholders.包括：employee,customers,shareholders,thepublic,

pressuregroupandthewholeecosystem等等。

既然企业的经营活动会影响stakeholders的利益，必然stakeholders会有意无意地，主动

或地对企业提出诉求，这个被定义为stakeholderclaims.stakeholder‘claims’means

stakeholders‘wantsomething’fromanorganisation(ACCA2015).这些声音和诉求可分为

两种directandindirectstakeholderclaims.Directstakeholderclaimsaremadebythose

withtheirown‘voice’.Theseclaimsareusuallyunambiguous.Indirectclaimsaremadeby

利益相关者索赔和风险管理

一些企业认为承担社会责任只须通过利用社会资源生产出社会需要的产品，促进社会发展

（利润）就承担了社会责任。但随着商业企业涉及经济和各国社会中的全球深入，它们日

益影响社会的积累和分配，并且逐渐对国家的方针政策、也有越来越明显的

影响。所以现代社会对企业要承担的社会义务也有了越来越多的期待。要求企业考虑利润

之外，还需要考虑人，如工的健康安全、供应商共同发展、社会的和谐共荣、贫富差距等

等。第三，还必须考虑整个地球（生态系统），如企业对社会资源的索取、污染排放、和

整个生态的可持续发展（可持续性）的问题。理论称为三重（利润、人民和地球）。