推拿养生店会员管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范推拿养生店会员管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有会员，包括新会员、续费会员、积分兑换会员等。

第三条本制度旨在通过会员制度，促进顾客忠诚度，提升店铺品牌形象，实现顾客与店铺的双赢。

第二章会员分类

第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。

第五条普通会员：凡在本店消费满100元即可成为普通会员。

第六条银卡会员：普通会员消费满500元，或连续3个月消费满200元，可升级为银卡会员。

第七条金卡会员：银卡会员消费满1000元，或连续6个月消费满400元，可升级为金卡会员。

第八条钻石会员：金卡会员消费满3000元，或连续12个月消费满800元，可升级为钻石会员。

第三章会员权益

第九条普通会员权益：

1.消费享受9.5折优惠；

2.每月可免费体验一次养生项目；

3.每年可享受一次免费体检。

第十条银卡会员权益：

1.普通会员权益；

2.消费享受9折优惠；

3.每月可免费体验两次养生项目；

4.每年可享受两次免费体检。

第十一条金卡会员权益：

1.银卡会员权益；

2.消费享受8.5折优惠；

3.每月可免费体验三次养生项目；

4.每年可享受三次免费体检；

5.优先预约养生师。

第十二条钻石会员权益：

1.金卡会员权益；

2.消费享受8折优惠；

3.每月可免费体验四次养生项目；

4.每年可享受四次免费体检；

5.生日当天享受免费养生项目；

6.优先参与店内举办的会员活动。

第四章会员积分

第十三条会员消费可累积积分，积分比例为消费金额的10%。

第十四条积分可用于兑换店内养生项目、商品或抵扣现金。

第十五条积分有效期为两年，逾期未使用自动作废。

第五章会员服务

第十六条会员咨询、预约、投诉等事宜，可拨打会员服务热线或到店咨询。

第十七条会员生日当天，可享受免费养生项目一次。

第十八条定期举办会员活动，如养生讲座、健康知识竞赛等，提高会员的养生意识。

第六章会员退卡

第十九条会员因故需退卡，需提前一个月向店方提出申请。

第二十条退卡时，会员卡内余额可退还或转为等值商品。

第七章附则

第二十一条本制度由推拿养生店负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第2篇

第一章总则

第一条为规范本店会员管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有会员，包括新会员、续费会员、升级会员等。

第三条本制度旨在通过建立完善的会员管理体系，实现以下目标：

1.提高顾客忠诚度，增强顾客对本店的认同感；

2.促进店内消费，提高店铺业绩；

3.优化会员服务，提升顾客体验。

第二章会员分类

第四条本店会员分为以下几类：

1.新会员：首次在本店消费的顾客；

2.续费会员：已在本店消费，并按时续费的顾客；

3.升级会员：在本店消费达到一定金额或次数，可升级为更高等级的会员；

4.长期会员：在本店消费时间较长，消费金额较高的顾客。

第三章会员权益

第五条会员权益如下：

1.会员享受店内消费折扣；

2.会员生日当天可享受免费体验一次服务；

3.会员积分可抵扣现金或兑换店内商品；

4.会员可优先享受店内新推出的优惠活动；

5.会员可参加店内举办的各类活动，如健康讲座、养生沙龙等；

6.会员可享受专属的会员咨询服务。

第四章会员积分制度

第六条会员积分制度如下：

1.每消费人民币1元，可获得1积分；

2.积分可用于抵扣现金或兑换店内商品；

3.积分有效期为一年，过期未使用的积分将自动作废；

4.会员积分不得转让、兑换现金或提现。

第五章会员服务

第七条会员服务如下：

1.会员可在店内享受专业的推拿、按摩、足疗等服务；

2.会员可享受店内提供的免费茶水、水果等；

3.会员可在店内休息区免费使用Wi-Fi；

4.会员可享受店内提供的免费停车服务。

第六章会员升级与降级

第八条会员升级条件如下：

1.消费金额达到一定标准；

2.消费次数达到一定次数；

3.会员可根据自身需求申请升级。

第九条会员降级条件如下：

1.会员连续三个月未在本店消费；

2.会员未按时续费；

3.会员违反本店相关规定。

第七章会员信息管理

第十条会员信息管理如下：

1.会员信息应保密，不得泄露给任何第三方；

2.会员信息如有变更，应及时更新；

3.会员信息仅用于本店会员管理和服务。

第八章附则

第十一条本制度由本店负责解释和修订。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如有未尽事宜，由本店另行通知。

第3篇

一、总则