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快递物流服务化操作规程
第一章合同订立
1.1合同编号
合同编号：__________________________
1.2甲乙双方信息
甲方（委托方）：
名称：_____________________________
地址：_____________________________
联系人：_________________________
联系方式：_________________________
乙方（服务方）：
名称：_____________________________
地址：_____________________________
联系人：_________________________
联系方式：_________________________
1.3合同签订日期
本合同签订日期：____________________
1.4合同有效期
本合同自签订之日起生效，有效期为____年。
1.5合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在快递物流服务方面的权利和义务，保证快递物流服务的高效、安全、及时。
第二章服务内容与范围
2.1服务内容
乙方应按照甲方的要求，提供以下快递物流服务：
（1）包裹的收寄、分拣、装载、运输、配送等服务；
（2）包裹的包装、封口、标识等服务；
（3）包裹的查询、跟踪等服务；
（4）其他双方约定的快递物流相关服务。
2.2服务范围
（1）服务区域：乙方应在甲方指定的服务区域内提供快递物流服务；
（2）服务时间：乙方应在甲方要求的服务时间内提供快递物流服务；
（3）服务质量：乙方应保证提供的服务符合国家标准和行业规范。
第三章服务质量与标准
3.1服务质量要求
乙方提供的服务应满足以下质量要求：
（1）准确：保证包裹按时送达指定地址；
（2）安全：保证包裹在运输过程中的安全；
（3）高效：保证包裹在规定时间内完成收寄、分拣、运输等环节；
（4）服务态度：乙方工作人员应具有良好的服务态度。
3.2服务标准
（1）送达时限：在正常情况下，包裹应在承诺的时间内送达；
（2）包裹安全：乙方应采取措施保证包裹在运输过程中不受损害；
（3）包裹信息准确：包裹的收寄件人信息、送达地址等信息应准确无误；
（4）服务响应：乙方应在甲方提出的服务需求后及时响应。
第四章保密条款
4.1保密信息
在本合同履行过程中，甲乙双方均应保密以下信息：
（1）商业秘密；
（2）技术秘密；
（3）其他双方约定的保密信息。
4.2保密义务
（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；
（2）对本合同内容及保密信息负有保密义务的员工，应遵守保密协议。
第五章违约责任
5.1乙方违约
（1）未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方按照约定履行；
（2）服务不符合质量要求的，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿；
（3）泄露保密信息的，甲方有权要求乙方停止泄露并赔偿损失。
5.2甲方违约
（1）未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付；
（2）违反保密义务的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。
5.3违约赔偿
甲乙双方因违约而产生的损失，应按照实际损失计算，并按照以下方式进行赔偿：
（1）实际损失赔偿；
（2）违约金赔偿。
第六章服务费用与支付
6.1费用标准
6.1.1乙方根据国家相关法律法规和行业标准制定快递物流服务费用标准，并书面告知甲方。
6.1.2甲方支付的快递物流服务费用包括但不限于运输费、包装费、信息查询费等。
6.2费用结算
6.2.1乙方应在提供服务后，按照实际发生的服务费用向甲方开具正式发票。
6.2.2甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。
6.3付款方式
6.3.1甲方可以选择以下付款方式之一：
（1）银行转账；
（2）支票；
（3）现金；
（4）双方约定的其他付款方式。
6.4费用调整
6.4.1乙方因成本上涨等原因，有权在提前____个工作日通知甲方的条件下调整服务费用。
6.4.2调整后的费用标准应不低于调整前的费用标准。
第七章物流信息管理
7.1信息安全
7.1.1乙方应建立健全物流信息安全管理制度，保证物流信息的安全。
7.1.2未经甲方授权，乙方不得向任何第三方泄露物流信息。
7.2信息更新
7.2.1乙方应保证物流信息的及时更新，甲方有权要求乙方提供最新的物流信息。
7.2.2物流信息更新频率应满足甲方业务需求。
7.3信息查询
7.3.1甲方有权查询其包裹的物流状态，乙方应在收到查询请求后及时回复。
7.3.2乙方应提供便捷的信息查询渠道，如电话、网络等。
第八章包装与标识
8.1包装要求
8.1.1乙方应根据包裹的特性选择合适的包装材料。
8.1.2包装应牢固，能够承受运输过程中的
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