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设备采购售后服务承诺

（1）设备安装调试完毕后，我方派工程师对相关教师和仪器操作人员进行免费培训，受训人员能够熟练操作为止。

（2）技术服务方式：远程指导和现场故障维修。

（3）服务范围：包括设备故障、对设备系统问题的解答服务、其它必须的技术服务。

（4）服务响应时间：系统运行出现故障时，能在8小时内给予解答，24小时提供解决方案；必要时48小时内到达现场排除故障，直到故障被排除、设备恢复正常运行为止。

（5）所供货物制造商提供一年两次对设备等进行现场诊断，根据需要排除已发生的故障。

（6）所供的货物关键部件在国内提供备件，可以及时进行快速更换，不影响设备运行使用。

（7）对软件进行终身免费升级服务。

（8）我方所供货物质保期限均为验收合格后1年。

（9）签订合同后180天内完成供货、安装调试、质量验收。

（10）我方提供免费安装，免费提供现场用户培训服务，培训时间形式灵活，达到用户完全掌握其使用和维护方法为标准。

(11)售后服务机构

公司办公地址：

售后总负责人：