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《8D手法之品质问题分析与解决实战训练》课程简介
【课程背景】
企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题
好像很容易解决，却经常反复，究其，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的
方法，并没有找到问题的真正。客户在选择供应商的时候，“供应商是否
具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是
否具备这些条件？
8D又称团队导向问题解决方法（team-orientedproblemsolving）、8D问题
求解法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的法，亦适用于制程能
力指数低於其应有值时有关问题的解决，它了一套符合逻辑的解决问题的方法，
同时对於统计制程与实际的品质提升架起了一座桥梁。
【课程收获】
1.手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式
2.提升员工发现问题与解决问题的能力
3.最终减少客户抱怨，提高企业产品品质与客户满意度
【培训对象】
品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员
【课程时数】
1-2天（6-12小时）
【课程大纲】
项数课程要点具体内容
1.8D的定义与8D使用的重要性
1前言
2.8D使用流程图
8DTechniqueQualityProblemAnalysisandSolvingPracticalTrainingCourse
Introduction
【Course
Background】
Someoftheproblemsthatcompaniesoftenencounterareshort-termproblemsthatcanbesolvedsothatthey
wonthappenagain;someproblemsseemtobeeasytosolve,buttheyareoftenrepeated.Thereasonisthat
companiesoftenusethemethodoftreatingheadachesandpainswithoutfindingtherealcauseoftheproblem.
Whencustomerschoosers,whethertherhastheprocesses,methodsandcapabilitiestosolve
long-termproblemshasgraduallybecomethefocusofmanycustomers.Doesthecompanymeettheseconditions?
8D,alsoknownasteam-orientedproblemsolvingand8DProblemSolving,isamethodusedbyFordCompany
todealwithproblems.Itisalsosuitableforsolvingrelatedproblemswhentheprocesscapabilityindexislower
thanitsexpectedvalue.Itprovidesasetoflogicalproblem-solvingmethodsandbuildsabridgeweenstatistical
processcontrolandactualqualityimprovement.
【CourseGains】
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