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2025国考珠海市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目

珠海市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到部分居民和工作人员的反馈意见。请根据以下材料，概括居民和工作人员对“智慧养老”服务的具体意见和建议，并分别列出。

材料

（1）“智慧养老”平台上线后，很多老年人反映操作界面复杂，难以独立使用。社区工作人员建议增加线下培训，并配备专门的技术指导人员。

（2）部分居民提出，平台应增加紧急呼叫功能，并优化夜间响应速度。工作人员表示，现有系统已具备一键呼叫功能，但需加强夜间值班人员配置。

（3）有居民建议平台整合更多便民服务，如代购、家政预约等，减轻子女负担。工作人员认为，此类服务需与第三方企业合作，目前正与多家机构洽谈。

（4）部分工作人员反映，系统数据更新不及时，影响服务精准性。建议建立动态监测机制，定期收集用户反馈并优化功能。

（5）居民希望增加社区互助功能，如邻里照护、志愿者服务对接等，但工作人员担心资源分配不均，需设计科学匹配方案。

要求

（1）分条概括居民对“智慧养老”服务的具体意见；

（2）分条概括工作人员对“智慧养老”服务的具体建议。

答案

（1）居民对“智慧养老”服务的具体意见

-操作界面复杂，老年人难以独立使用；

-缺乏紧急呼叫功能，夜间响应速度需提升；

-希望平台整合更多便民服务（如代购、家政预约）；

-建议增加社区互助功能（如邻里照护、志愿者对接）。

（2）工作人员对“智慧养老”服务的具体建议

-增加线下培训和技术指导人员；

-加强夜间值班人员配置；

-与第三方企业合作，拓展便民服务；

-建立动态监测机制，优化系统数据更新；

-设计科学方案，确保社区互助资源合理分配。

2.题目

根据以下材料，概括珠海市在推进“社区治理现代化”过程中面临的挑战，并提出至少三条针对性建议。

材料

（1）某街道调研发现，部分社区网格员流动性大，导致政策宣传和服务落地效果不佳。居民反映，频繁更换工作人员后，对社区事务不熟悉。

（2）社区公共空间利用率低，部分老旧小区缺乏活动场所，年轻人参与社区治理积极性不高。有居民建议，可将闲置物业改造为社区服务中心。

（3）部分社区“党建+”模式效果不明显，党员参与基层治理的渠道有限，居民对党建引领社区治理的认同感不强。

（4）社区应急管理能力不足，面对突发事件（如极端天气、疫情排查）时，信息传递和资源协调效率不高。

（5）外来人口融入难，部分新居民对社区事务参与度低，导致社区治理存在“夹心层”问题。

要求

（1）概括珠海市推进“社区治理现代化”面临的挑战；

（2）提出三条针对性建议。

答案

（1）珠海市推进“社区治理现代化”面临的挑战

-社区网格员队伍不稳定，政策宣传和服务效果受影响；

-公共空间利用率低，居民参与社区治理的积极性不高；

-党建引领作用不足，党员参与基层治理渠道有限；

-应急管理能力薄弱，突发事件响应效率不高；

-外来人口融入难，社区治理存在“夹心层”问题。

（2）针对性建议

-加强网格员队伍建设：完善网格员考核激励机制，降低流动性，并加强专业化培训；

-盘活社区公共空间：推动闲置物业改造，增设活动场所，并引入青年社团等多元主体参与社区治理；

-强化党建引领作用：建立党员参与社区治理的常态化机制，如设立“党员责任区”“党员先锋岗”，提升居民认同感。

3.题目

根据以下材料，概括珠海市在“发展社区慈善事业”过程中存在的主要问题，并提出改进方向。

材料

（1）某社区尝试开展“邻里互助”慈善项目，但参与人数有限，部分居民认为“慈善是政府或富人的事，与我无关”；

（2）社区慈善资源分散，缺乏统一平台，导致捐赠需求与供给匹配效率低；

（3）部分慈善项目缺乏透明度，居民对资金使用和项目效果缺乏监督渠道；

（4）社区慈善人才不足，专业社工和志愿者缺乏，影响项目可持续发展；

（5）企业参与慈善积极性不高，部分企业认为社区慈善项目投入产出比低。

要求

（1）概括珠海市发展社区慈善事业存在的主要问题；

（2）提出改进方向。

答案

（1）珠海市发展社区慈善事业存在的主要问题

-居民慈善意识薄弱，参与度低；

-资源分散，缺乏统一平台，供需匹配效率低；

-项目透明度不足，缺乏监督机制；

-慈善人才匮乏，专业社工和志愿者不足；

-企业参与积极性不高，对投入产出比担忧。

（2）改进方向

-提升居民慈善意识：通过宣传教育、典型示范等方式，引导居民参与社区慈善；

-搭建统一平台：整合慈善资源，建立信息化平台，实现供需精准对接；

-强化项目监督：引入第三方评估机制，提高慈善项目透明度和公信力；

-培养慈善人才：加强社工和志愿者培训，吸引专业人才参与社区慈善事