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第一章攻破他人心理防线1
权威效应：信任和追随权威是人们普遍的共性1
从众心理：人们喜欢与众人步伐一致3
欺善怕恶原理：要知道“欺善怕恶”是人性6
蔡戈尼效应：激发人们的“完成欲”8
奴役心理：利用好人的劣根性——奴役性10
承诺一致原理：促成和利用人们的“承诺一致”心理12
社会惰性：驾驭他人就要防止他人的惰性心理15
稀缺规律：放一个“稀少”的烟雾弹17
第二章找准人性的软肋20
反弹琵琶效应：对逆反心强的人
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