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护理个性化服务案例题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.为一位听力障碍的患者提供护理服务时，以下哪种沟通方式最为有效？

A.大声说话

B.频繁使用书面文字交流

C.借助手势和面部表情，并适当用文字辅助

D.尽量减少与患者的沟通

答案：C

答案解析：大声说话对于听力障碍患者可能效果不佳，且可能引起不适；频繁使用书面文字交流过于单一，不够灵活；尽量减少沟通不利于了解患者需求和提供护理服务。借助手势和面部表情，并适当用文字辅助，能多渠道帮助患者理解信息，是最有效的沟通方式。

举一反三：对于视力障碍患者，沟通时要更多运用清晰的语言表达，告知周围环境情况；对于语言障碍患者，可能需要借助图片、肢体语言等进行沟通。

2.一位长期卧床的老年患者，为预防压疮，护士制定的个性化护理计划中，关键的一项是？

A.每2小时为患者翻身一次

B.每天给患者更换床单

C.定期为患者修剪指甲

D.鼓励患者多吃蔬菜水果

答案：A

答案解析：每2小时翻身一次可以有效减轻局部皮肤长时间受压，是预防压疮的关键措施。每天更换床单主要是保持床铺整洁；定期修剪指甲可防止患者抓伤自己；鼓励多吃蔬菜水果有助于维持营养，但这三项对于预防压疮并非最关键。

举一反三：预防压疮除了定时翻身，还可以使用减压床垫、保持皮肤清洁干燥等。对于不同风险等级的患者，翻身时间间隔也可能有所不同，高风险患者可能需要更短的翻身间隔。

3.针对一位患有糖尿病且情绪焦虑的患者，护士在提供护理服务时，首先应关注的是？

A.患者的血糖监测

B.患者的饮食控制

C.缓解患者的焦虑情绪

D.指导患者运动锻炼

答案：C

答案解析：患者情绪焦虑可能会影响血糖控制以及对治疗和护理的依从性。缓解患者的焦虑情绪有助于后续更好地开展血糖监测、饮食控制和运动锻炼等护理工作，所以首先应关注焦虑情绪。

举一反三：对于有心理问题的患者，护士要先建立良好的护患关系，通过倾听、安慰等方式缓解患者不良情绪。不同疾病的患者可能有不同的心理问题，如癌症患者可能存在恐惧、抑郁等情绪，都需要针对性处理。

二、多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.为一位对青霉素过敏的手术患者提供护理服务时，以下哪些措施是正确的？

A.在患者病历显著位置标注青霉素过敏标识

B.告知医生患者的过敏史

C.避免使用含青霉素的冲洗液

D.准备肾上腺素等急救药物以防万一

E.嘱咐患者不能接触任何可能含有青霉素的物品

答案：ABCDE

答案解析：在病历显著位置标注过敏标识，能提醒医护人员注意；告知医生过敏史有助于合理用药；避免使用含青霉素的冲洗液可防止意外接触过敏；准备肾上腺素等急救药物是为了应对可能突发的过敏反应；嘱咐患者避免接触含青霉素物品可降低过敏风险。

举一反三：对于其他药物过敏患者，同样要做好标识、告知医生等工作。不同的过敏药物可能引发不同的过敏症状，如严重的可能出现过敏性休克，需要掌握相应的急救处理方法。

2.针对一位文化程度较低的慢性病患者，进行健康教育时可以采用以下哪些个性化方式？

A.用通俗易懂的语言讲解疾病知识

B.制作简单直观的图文宣传资料

C.邀请康复良好的同病种患者分享经验

D.采用视频形式进行演示

E.详细讲解医学专业术语

答案：ABCD

答案解析：用通俗易懂的语言、制作图文资料、邀请同病种患者分享经验、采用视频演示等方式，都更符合文化程度较低患者的理解水平。而详细讲解医学专业术语不利于他们理解，可能会增加患者的困惑。

举一反三：对于不同文化程度、年龄、职业的患者，健康教育方式都要有所不同。例如老年人可能更适合语速较慢、重复重点的讲解方式；儿童患者可能需要通过游戏等趣味形式进行健康教育。

3.一位临终患者表现出愤怒情绪，护士在提供个性化护理服务时，可采取的措施有？

A.耐心倾听患者的抱怨

B.理解患者的愤怒情绪，不与其争吵

C.与患者沟通，了解其愤怒的原因

D.为患者安排安静舒适的环境

E.尝试转移患者注意力，如播放患者喜欢的音乐

答案：ABCDE

答案解析：耐心倾听、理解不争吵能让患者感受到被尊重和接纳；了解愤怒原因有助于针对性解决问题；安静舒适的环境可缓解患者情绪；转移注意力的方式也能在一定程度上改善患者的不良情绪状态。

举一反三：临终患者会经历否认、愤怒、协议、抑郁、接受等不同的心理阶段，护士要根据每个阶段的特点提供相应的护理服务。比如在抑郁阶段，要给予更多的陪伴和安慰。

三、判断题（每题5分，共4题，20分）

1.为一位语言不通的外国患者提供护理服务时，只要找一位翻译人员就可以，护士不需要再学习其他沟通技巧。（）

答案：错误

答案解析：虽然有翻译人员，但护士自身也需要学习一些基本的沟通技巧，如简单