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2025年零售学题库答案

一、单项选择题

1.以下哪种零售业态属于无店铺零售形式？（）

A.便利店

B.自动售货机

C.百货商店

D.超级市场

答案：B。解析：自动售货机无需传统店铺的实体空间，通过机器自动售卖商品，属于无店铺零售形式。便利店、百货商店和超级市场都有固定的店铺场所进行商品销售。

2.零售企业对商圈进行分析的目的不包括（）

A.了解顾客的分布

B.选择合适的店址

C.制定促销策略

D.确定商品的价格

答案：D。解析：对商圈进行分析主要是为了了解顾客分布情况，从而选择合适的店址，同时也有助于制定针对性的促销策略。而确定商品价格主要考虑成本、市场竞争等因素，与商圈分析的直接关联性较小。

3.以下不属于零售商自有品牌特点的是（）

A.价格较低

B.质量有保障

C.品牌知名度高

D.针对性强

答案：C。解析：零售商自有品牌通常具有价格较低的优势，因为省去了中间环节等成本；其生产往往是根据自身对目标顾客的了解进行，针对性强，并且零售商也会保障自有品牌商品的质量。但相比一些知名的全国性或国际性品牌，零售商自有品牌的知名度通常较低。

4.顾客在购买商品时，希望得到优质的服务，这体现了顾客需求的（）

A.多样性

B.层次性

C.发展性

D.关联性

答案：B。解析：顾客需求具有层次性，除了对商品本身的需求外，还会有对服务等方面的需求。在购买商品时希望得到优质服务，这是在满足基本商品需求基础上更高层次的需求体现。多样性强调需求的种类丰富；发展性侧重于需求随时间等因素的变化；关联性指不同需求之间的相互关联。

5.零售企业进行商品组合时，增加商品线的深度是指（）

A.增加商品的种类

B.增加商品线的数量

C.增加同一商品线中商品的规格、花色等

D.增加不同商品线之间的关联性

答案：C。解析：商品组合的深度是指同一商品线中商品的规格、花色、款式等的数量。增加商品线的深度就是增加同一商品线中商品的这些方面。增加商品的种类侧重于广度；增加商品线的数量是增加商品组合的宽度；增加不同商品线之间的关联性与深度无关。

二、多项选择题

1.零售营销的特点包括（）

A.顾客是个人消费者

B.交易次数频繁

C.交易批量小

D.营销活动受商圈的限制

E.商品种类丰富

答案：ABCDE。解析：零售营销的顾客主要是个人消费者；由于面向个体消费者，交易次数频繁且批量小；零售店铺的经营受到商圈范围的限制，营销活动也会受其影响；为了满足不同消费者的需求，零售企业通常会提供丰富的商品种类。

2.影响零售店铺选址的因素有（）

A.交通条件

B.人口密度

C.竞争对手的位置

D.城市规划

E.店铺的经营面积

答案：ABCD。解析：交通条件便利与否会影响顾客到达店铺的便利性；人口密度大意味着潜在顾客数量多；了解竞争对手的位置可以帮助零售企业避免过度竞争或寻找差异化竞争的机会；城市规划会影响店铺周边的发展和未来的商业环境。而店铺的经营面积是在选址之后根据场地等因素确定的，不是影响选址的因素。

3.零售商可以采用的促销方式有（）

A.打折

B.满减

C.赠品

D.抽奖

E.会员制度

答案：ABCDE。解析：打折直接降低商品价格吸引顾客；满减刺激顾客增加购买金额；赠品可以增加商品的吸引力；抽奖为顾客提供获得额外奖品的机会，增加购物的趣味性；会员制度通过给予会员积分、折扣等优惠，提高顾客的忠诚度和购买频率。

4.商品陈列的原则包括（）

A.醒目原则

B.丰满原则

C.关联原则

D.先进先出原则

E.季节性原则

答案：ABCDE。解析：醒目原则能让商品更容易被顾客注意到；丰满原则使店铺看起来商品丰富，吸引顾客；关联原则将相关商品陈列在一起，方便顾客购买；先进先出原则保证商品的新鲜度和质量；季节性原则根据不同季节陈列相应的商品，满足顾客的当季需求。

5.零售企业的物流管理包括（）

A.采购管理

B.仓储管理

C.运输管理

D.配送管理

E.库存管理

答案：ABCDE。解析：采购管理是获取商品的源头；仓储管理确保商品的安全存储和合理摆放；运输管理负责商品在不同地点之间的转移；配送管理将商品准确及时地送到店铺或顾客手中；库存管理控制商品的数量和成本，以满足销售需求。

三、判断题

1.零售就是将商品直接销售给最终消费者的所有活动。（）

答案：正确。解析：零售的定义就是将商品或服务直接销售给最终消费者，以满足其个人或家庭消费需求的商业活动。

2.商圈的范围是固定不变的。（）

答案：错误。解析：商圈的范围会受到多种因素的影响，如交通条件的改善、竞争对手的出现、城市的发展等，不是固定不变的。

3.零售商自有品牌一定比制造商品牌质量差