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医院医德医风考核表标准规范

一、总则

1.1目的与依据

为进一步加强医院医德医风建设，规范医务人员执业行为，提升医疗服务质量，树立行业新风尚，保障医患双方合法权益，依据国家相关法律法规、卫生行业规范及本院实际情况，特制定本标准规范。本规范旨在为医院医德医风考核工作提供统一、明确、可操作的标准，确保考核过程的客观公正与考核结果的科学有效。

1.2适用范围

本规范适用于本院全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、行政管理人员及其他相关工勤人员。考核对象涵盖各级各类、各科室及各岗位人员，实现医德医风考核全覆盖。

1.3基本原则

医德医风考核应遵循以下原则：

*以人为本，患者至上：以维护患者利益为出发点和落脚点，将患者满意度作为重要评价指标。

*实事求是，客观公正：考核过程与结果应以事实为依据，标准统一，程序规范，避免主观臆断。

*全面考核，突出重点：对医务人员的职业道德、职业纪律、服务态度、廉洁行医等方面进行全面考察，重点关注其执业行为规范和服务质量。

*定性与定量相结合：考核方式应兼顾定性描述与量化评估，增强考核的科学性和可操作性。

*激励先进，鞭策后进：考核结果应与评优评先、职称晋升、绩效分配等挂钩，形成有效的激励与约束机制。

二、考核内容与标准

医德医风考核内容应全面反映医务人员的职业素养和执业表现，主要包括以下维度：

2.1政治素养与职业道德

*爱国守法，政治坚定：拥护党的领导，贯彻执行国家方针政策，遵守法律法规，具有正确的世界观、人生观、价值观。

*爱岗敬业，恪尽职守：热爱医疗卫生事业，珍视职业荣誉，尽职尽责完成本职工作，具有强烈的事业心和责任感。

*诚实守信，恪守医德：坚持实事求是，不弄虚作假，尊重科学，恪守医疗行业职业道德基本准则。

*人文关怀，尊重患者：尊重患者的人格、知情权、隐私权、选择权等合法权益，体现人文关怀。

2.2执业行为规范

*依法执业，规范操作：严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，正确执行医嘱，合理用药，规范书写医疗文书。

*严谨求实，精益求精：坚持以患者为中心，遵循临床诊疗指南，因病施治，不断提升专业技术水平。

*医疗安全，防范风险：严格执行医疗核心制度，有效防范和处置医疗差错与医疗纠纷，保障医疗安全。

*保护隐私，保守秘密：严格遵守保密纪律，不得泄露患者个人信息和医疗秘密。

2.3服务质量与态度

*文明行医，礼貌待人：着装整洁规范，举止得体，语言文明，态度和蔼，耐心解答患者咨询。

*主动服务，优化流程：主动为患者提供必要的帮助，积极优化服务流程，减少患者等候时间，提升患者就医体验。

*医患沟通，有效互动：注重与患者及其家属的沟通，耐心解释病情、治疗方案及注意事项，争取理解与配合。

*投诉处理，及时公正：正确对待患者的意见和投诉，积极整改，妥善处理，不断改进服务。

2.4廉洁行医与纪律作风

*廉洁自律，恪守底线：自觉抵制商业贿赂及各种不正之风，不收受患者及其家属的“红包”、礼品，不索取或变相索取财物。

*规范收费，合理用药：严格执行医疗服务价格政策，合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝乱收费、开“大处方”等行为。

*团结协作，顾全大局：科室内部及科室之间团结协作，发扬团队精神，积极营造和谐的工作氛围。

*遵守纪律，维护形象：严格遵守医院各项规章制度，维护医院和医务人员的良好形象。

2.5学习提升与社会责任

*勤奋学习，与时俱进：积极参加继续教育和业务培训，不断更新知识结构，提升专业技能和人文素养。

*弘扬新风，乐于奉献：积极参与社会公益活动、健康教育、科普宣传等，展现医务人员的社会责任与担当。

三、考核方法与程序

3.1考核周期

医德医风考核一般实行年度考核。对于新入职人员，可设置试用期考核。根据工作需要，也可进行季度或半年度的阶段性考核，以及专项工作考核。

3.2评价主体与方式

考核应坚持多维度、多主体评价相结合：

*自我评价：医务人员对照考核标准进行个人总结与自评。

*科室评价：科室内部结合日常表现、患者反馈等情况进行民主评议。

*患者评价：通过问卷调查、意见箱、座谈会、电话回访等多种形式收集患者及家属的意见。

*职能部门评价：医务、护理、质控、纪检监察等相关职能部门根据日常监督检查情况进行评价。

*社会评价：适时引入第三方评价或公开渠道的社会反馈信息。

3.3考核等次

考核结果一般分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。各等次应有明确的评定标准和比例控制（如适用）。

*优秀：模范遵守医德医风各项规定，表现突出，群众认可度高。

*良好：较好遵守医德医风各项规定，表现良好。