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目录第一章实训课程概述第二章大客户营销基础第四章实训工具与资源第三章模拟实训操作流程第六章实训课程的创新与发展第五章实训效果评估

实训课程概述第一章

课程目标与定位明确营销方向帮助学员明确大客户营销策略与方向，精准定位市场。提升营销技能旨在增强学员大客户营销实战能力，提升销售业绩。0102

课程内容框架介绍大客户营销基础理论与策略理论讲解剖析成功与失败的大客户营销案例案例分析模拟大客户营销场景，进行角色扮演与实战练习实操演练

适用人群分析针对企业中高层管理者及营销团队核心成员。目标客户适合有一定营销经验，希望提升大客户营销能力的学员。学员基础

大客户营销基础第二章

大客户定义与特征需求复杂，注重服务体验客户特征消费额高且稳定大客户定义

营销理论基础4P理论产品、价格、渠道、促销，构成营销核心策略。STP理论市场细分、目标市场、市场定位，明确营销方向。

客户关系管理01建立客户档案详细记录客户信息，包括需求、偏好，为个性化营销打下基础。02定期沟通维护通过定期回访、邮件等方式，保持与客户联系，增强客户忠诚度。

模拟实训操作流程第三章

实训前的准备工作设定清晰的营销目标和预期成果，确保实训方向明确。明确实训目标根据实训内容，分配模拟中的客户、销售等不同角色，确保各司其职。角色分配

实训过程中的关键步骤明确模拟实训的具体目标和预期成果。设定实训目标根据大客户营销场景，分配角色并进行扮演，如销售人员、客户等。角色扮演分配在设定的模拟场景中，按照流程进行实战演练，体验营销过程。模拟场景演练

实训后的总结与反馈回顾实训过程，总结成功经验和不足之处。总结实训经验通过问卷调查等方式，收集学员对实训内容、形式的反馈意见。收集学员反馈

实训工具与资源第四章

软件工具介绍01CRM系统用于管理客户信息，分析销售数据，提升营销效率。02模拟软件模拟真实营销场景，提供实战训练，增强应对能力。

案例库与资料库提供各行业大客户营销成功案例，供学员学习借鉴。丰富案例资源01整合营销理论、策略、技巧等专业资料，辅助学员深入理解。专业资料汇编02

辅导与支持服务提供一对一专业导师辅导，解答实训中的疑问，提升营销技能。专业导师辅导搭建在线资源平台，共享营销案例、模板和工具，助力实训学习。在线资源平台

实训效果评估第五章

效果评估标准客户对实训成果及服务的满意度评价。实训后大客户营销业绩的增长幅度。客户满意度业绩提升度

学员反馈收集设计问卷收集学员对实训内容、形式及效果的直接反馈。问卷调查组织面对面访谈，深入了解学员对实训的满意度及改进建议。面对面访谈

持续改进机制建立多渠道反馈系统，包括客户、员工及内部评估。反馈收集渠道01实施定期评估，根据结果调整策略，确保持续优化。定期评估调整02

实训课程的创新与发展第六章

教学方法创新采用角色扮演、小组讨论，增强学生参与感，提升实训效果。互动式教学引入真实大客户营销案例，分析策略，让学生从中学习并创新应用。案例分析教学

课程内容更新引入最新大客户营销实战案例，增强课程实用性和针对性。新增实战案例结合最新营销技术工具，提升学员数字化营销能力。技术工具融合

未来发展趋势预测运用大数据、AI技术，提高营销效率和精准度。数字化营销提供个性化方案，满足大客户独特需求。定制化服务

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