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2025最新银行笔试行政职业能力测试卷（模拟卷）

一、言语理解与表达（15题，每题1分，共15分）

（一）选词填空（5题）

1.金融科技的快速发展，正在________传统银行的业务模式，推动其向数字化、智能化方向转型。

A.颠覆B.重构C.冲击D.变革

2.银行网点在服务客户时，既要保持专业严谨的“尺度”，又要传递温暖贴心的“温度”，二者________，缺一不可。

A.相辅相成B.相得益彰C.珠联璧合D.交相辉映

3.面对客户复杂的金融需求，银行理财经理需要具备________的沟通能力，既能精准解读产品信息，又能耐心倾听客户诉求。

A.灵活B.高效C.深度D.专业

4.在乡村振兴背景下，农村金融机构应________挖掘农业产业链上下游的金融需求，提供差异化、精准化的服务。

A.深度B.全面C.系统D.持续

5.为了提升客户体验，某银行对手机银行APP进行了功能升级，操作流程更加________，用户满意度显著提高。

A.简洁B.复杂C.繁琐D.冗余

（二）片段阅读（5题）

6.数字化转型不是银行的“可选项”，而是“必答题”。随着移动互联网的普及和客户行为习惯的改变，传统银行若不能加快线上渠道建设、优化数字化服务流程，将面临客户流失、市场份额下降的风险。因此，银行必须将数字化转型作为战略核心，通过技术创新和模式变革提升竞争力。

这段文字意在强调：

A.银行数字化转型是应对市场竞争的关键

B.客户行为习惯改变倒逼银行转型

C.线上渠道建设是银行数字化的核心

D.数字化转型能提升银行的市场份额

7.研究表明，客户在选择银行服务时，除了关注利率和费用，更看重服务的便捷性和个性化。因此，银行应通过大数据分析精准识别客户需求，提供定制化的金融产品，同时优化线下网点的服务流程，减少客户等待时间。

这段文字主要讨论的是：

A.银行如何通过数据分析提升竞争力

B.客户对银行服务的关键需求及应对策略

C.线下网点服务流程优化的必要性

D.利率和费用在银行竞争中的次要地位

8.绿色金融是指为支持环境改善、应对气候变化和资源节约高效利用的经济活动提供的金融服务。近年来，我国绿色金融发展迅速，通过创新绿色信贷、绿色债券等产品，引导资金流向环保、节能等领域，助力经济可持续发展。

这段文字接下来最可能介绍：

A.绿色金融产品的具体案例

B.我国绿色金融发展的政策支持

C.绿色金融对经济可持续发展的具体作用

D.其他国家绿色金融的发展经验

9.中小银行在服务地方经济中具有独特优势，其决策链条短、贴近市场需求，能够快速响应小微企业和“三农”领域的融资需求。然而，部分中小银行因风险管理能力不足、资金实力有限，面临较大的经营压力。因此，中小银行需要加强自身能力建设，同时争取政策支持，以实现可持续发展。

这段文字的核心观点是：

A.中小银行服务地方经济具有独特优势

B.中小银行面临经营压力，需提升能力与争取支持

C.中小银行应重点服务小微企业和“三农”

D.政策支持是中小银行可持续发展的关键

10.从“柜台服务”到“智能服务”，从“单一产品”到“综合解决方案”，银行服务的每一次升级都源于客户需求的变化。未来，银行需要更深入地洞察客户需求，通过技术创新和服务模式变革，提供更加个性化、智能化的金融服务。

这段文字主要强调：

A.银行服务升级的历史进程

B.客户需求是银行服务创新的驱动力

C.智能化是银行服务的未来方向

D.综合解决方案是银行服务的重点

（三）语句表达（5题）

11.下列句子中，没有语病的是：

A.银行通过优化业务流程，提升了客户办理业务的效率和满意度。

B.为了提高业绩，某银行员工私自承诺客户高于规定的存款利率。

C.随着金融科技的快速发展，使银行传统的服务模式受到了冲击。

D.某银行推出的理财产品，收益率比同期银行存款高出了一倍多。

12.下列句子中，表达最恰当的是：

A.客户的需求是我们服务的出发点，我们将竭尽全力满足客户的各种要求。

B.银行网点的工作人员热情地为客户介绍了各种金融产品的优势和特点。

C.为了方便客户，银行将线下业务全部转移到了线上办理。

D.某银行因为系统故障，导致客户的资金出现了损失。

13.依次填入下面一段文字横线处的句子，衔接最恰当的是：

金融科技的发展推动了银行的数字化转型，________，________，________，________，从而提升客户体验和运营效率。

①通过大数据分析精准识别客户需求

②银行能够优化服务流程

③并提供个性化的金融产品

④同时降低运营成本

A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.①③②④

14.下列句子中