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社区便民服务责任承诺书（4篇）

社区便民服务责任承诺书第（1）篇

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺背景

为积极响应国家关于提升基层社会治理能力和公共服务水平的号召，切实满足社区居民日益增长的服务需求，提升居民生活便利性和幸福感，承诺方结合自身实际，针对社区便民服务领域作出以下承诺。此举旨在通过明确责任、优化服务、强化监督，构建权责清晰、服务高效、监督有力的社区便民服务体系，促进社区和谐稳定发展。

2.承诺内容

承诺方承诺在社区便民服务工作中，严格遵守国家法律法规及相关政策规定，以居民需求为导向，提供精准、便捷、高效的服务。具体承诺内容

（1）围绕居民日常生活需求，提供涵盖生活照料、文化娱乐、健康咨询、法律援助等方面的服务，保证服务项目覆盖社区居民主要诉求；

（2）建立健全服务信息发布机制，通过线上线下渠道及时公开服务内容、服务时间、服务流程及联系方式，提升服务透明度；

（3）优化服务流程，简化办事手续，推行“一站式”服务模式，减少居民办事时间和精力成本；

（4）加强服务质量监管，定期开展服务满意度调查，接受居民监督，及时整改服务中的不足；

（5）积极引入社会力量参与社区服务，拓展服务资源，形成社会、居民多元共治格局。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落实，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成社区便民服务设施标准化建设，包括服务场所布局优化、服务设备更新升级，并初步建立服务信息发布平台。同时组建服务团队，明确岗位职责，开展首轮服务培训。

第二阶段：至________年________月________日，根据居民需求调研结果，逐步拓展服务项目，引入专业服务机构，提升服务专业化水平。建立服务反馈机制，定期收集居民意见，动态调整服务内容。

第三阶段：至________年________月________日，完善服务评估体系，形成长效管理机制。通过数据分析、案例研究等方式，总结服务经验，推动服务模式创新，保证服务质量和效率持续提升。

4.保障措施

为保障承诺内容的顺利实施，承诺方将采取以下措施：

（1）加强组织领导，成立社区便民服务工作领导小组，由__________担任组长，统筹协调服务推进工作；

（2）配备__________名专业人员负责实施，明确分工，保证各项服务任务落实到人；

（3）设立专项经费，用于服务设施建设、设备购置、人员培训等方面，保证服务资源充足；

（4）建立风险防控机制，定期排查服务中可能存在的风险点，制定应急预案，保证服务安全稳定；

（5）引入第三方评估机制，由__________机构进行年度评估，并公开评估结果，接受社会监督。

5.违约责任

承诺方承诺将严格履行本责任书内容，如因主观原因未能按期完成承诺任务，或服务质量未达标准，将承担相应责任：

（1）对居民造成损失的，依法承担赔偿责任；

（2）情节轻微的，由上级主管部门责令整改，并通报批评；

（3）情节严重的，取消相关评优资格，并依法追究相关责任人责任。

6.附则

本责任书自签订之日起生效，有效期至________年________月________日。承诺方和接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年________月________日

社区便民服务责任承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1目的

为规范社区便民服务行为，提升服务质量，保障居民合法权益，维护社区和谐稳定，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于在社区内从事便民服务活动的所有单位和个人，包括但不限于物业服务企业、社区服务站、志愿者组织及个体经营者。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁利用便民服务名义从事非法经营活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、欺诈消费者等行为；

（2）严禁泄露居民个人信息，不得将收集的居民资料用于商业用途或非法传播；

（3）严禁在服务过程中使用侮辱性、歧视性语言，不得实施任何形式的身体或言语暴力；

（4）严禁擅自提高收费标准，不得存在价格欺诈或强制消费行为；

（5）严禁破坏社区公共设施，不得挪用或侵占便民服务场所及设备。

2.2强制要求

（1）必须按规定公示服务项目、收费标准及监督电话，保证信息透明；

（2）必须佩戴统一标识，亮证上岗，主动接受居民监督；

（3）必须使用文明用语，耐心解答居民咨询，及时响应服务需求；

（4）必须保证服务质量，不得出现敷衍塞责、推诿扯皮等现象；

（5）必须定期开展服务培训，提升业务能力，增强服务意识。

3.