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2025国考南宁市信访接待岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共3题，满分25分）

题目一（8分）

阅读以下材料，概括当前南宁市信访接待工作中存在的突出问题和原因。

材料：

1.某街道信访接待室2024年1-10月数据显示，群众重复信访占比达35%，主要集中在大气污染、老旧小区改造、就业保障等民生领域。部分群众反映问题多次提交后仍无明确答复，认为“信访无用”。

2.市信访局调研发现，部分基层工作人员对政策法规理解不深，答复口径不统一，导致群众对处理结果不满。此外，部分乡镇信访渠道不畅通，群众因交通不便或工作繁忙选择线上信访，但平台操作复杂导致问题搁置。

3.南宁市某工业园区企业职工集体信访事件中，因劳资纠纷协商不力引发群体性冲突，暴露出劳动监察部门介入不及时、调解机制不完善的问题。

4.市信访局2024年满意度调查显示，群众对信访工作效率的满意度仅为68%，主要批评“程序繁琐”“反馈周期长”等问题。

要求：

1.准确全面，分点作答；

2.字数不超过200字。

题目二（10分）

阅读以下材料，归纳南宁市信访接待工作中提升群众满意度的具体措施建议。

材料：

1.某县信访局推行“一站式”服务，整合住建、环保、人社等部门资源，建立联合接待机制，缩短群众等待时间。

2.市信访局开发“智慧信访”APP，实现信访事项线上预约、进度实时查询，但部分老年群体因不会使用而转向线下信访。

3.某社区通过“信访管家”网格员制度，定期走访排查矛盾，对苗头性问题及时介入调解，成功化解多起邻里纠纷。

4.市信访局开展业务培训，要求工作人员掌握政策法规和沟通技巧，并建立“回访制”，对办结事项进行满意度跟踪。

要求：

1.条理清晰，突出针对性；

2.字数不超过250字。

题目三（7分）

阅读以下材料，概括南宁市信访接待工作与乡村振兴战略结合的创新做法。

材料：

1.某乡镇信访接待室设立“乡村振兴服务窗口”，针对农村土地承包、人居环境整治等问题提供专项咨询。

2.市信访局联合农业农村局开展“信访+法治”下乡活动，通过法律宣讲和矛盾调解，从源头减少信访增量。

3.某村通过“村民说事室”机制，由村干部、网格员和律师组成调解小组，就地解决纠纷，避免问题升级。

4.南宁市试点“信访信息共享平台”，将信访数据与乡村振兴数据库对接，精准识别帮扶需求。

要求：

1.简洁明了，突出实效；

2.字数不超过200字。

第二部分：综合分析类（共2题，满分30分）

题目四（15分）

阅读以下材料，分析南宁市信访接待工作在化解社会矛盾中的作用及局限性。

材料：

1.近年来，南宁市信访接待量逐年上升，但通过信访渠道成功化解的重大矛盾占比逐年下降，部分群体转向网络舆情发酵。

2.市信访局数据显示，信访事项中“政策性矛盾”占比达40%，如征地拆迁、社保调整等，单纯依靠信访难以从根本上解决问题。

3.某区信访局创新“信访+司法”模式，对涉法信访事项引入律师援助，但受制于资源限制，仅覆盖30%的案件。

4.群众反映，部分信访积案因跨部门协调困难、责任主体不清导致久拖不决，甚至引发群体性事件。

要求：

1.分析作用与局限性，逻辑清晰；

2.字数不超过300字。

题目五（15分）

阅读以下材料，谈谈你对“信访工作是送上门来的群众工作”的理解，并结合南宁市实际提出对策。

材料：

1.习近平总书记指出：“信访工作是送上门来的群众工作，要推动信访工作高质量发展。”

2.南宁市某街道通过“信访+社区网格”模式，将矛盾化解在萌芽阶段，但部分群众对信访程序仍存在误解，认为“信访=上访”。

3.市信访局2024年报告显示，信访事项中重复信访占比仍高，反映出群众对政策理解不足、沟通渠道不畅等问题。

4.某县信访局设立“领导包案”制度，对重大疑难信访事项实行“一对一”帮扶，取得一定成效，但受限于人力不足。

要求：

1.理解深刻，结合实际；

2.字数不超过300字。

第三部分：应用文写作类（共1题，满分15分）

题目六（15分）

假设你是南宁市某街道信访接待中心的工作人员，现需草拟一份《关于加强信访接待窗口服务管理的通知》，要求内容具体，语言得体。

要求：

1.体现工作要求，格式规范；

2.字数不超过400字。

第四部分：文章论述类（共1题，满分30分）

题目七（30分）

“信访是社情民意的‘晴雨表’，也是检验政府治理能力的‘试金石’。”请结合南宁市信访工作的实际情况，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.观点鲜明，论证有力；

2.结构完整，语言流畅；

3.字数在800-1000字之间。

答案及解析

第一部分：归纳概括类

题目一（8分）

答案：

1.问题：重复信访率高（35%），群众认为