2025国考重庆金融监管沟通艺术与媒体应对策略.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考重庆金融监管沟通艺术与媒体应对策略

一、单项选择题（共10题，每题1分，合计10分）

说明：每题只有一个最符合题意的选项。

1.在重庆金融监管沟通中，哪项策略最能体现“同理心”原则？

A.直接引用国家政策条款进行说教

B.强调监管措施的必要性而忽视公众关切

C.结合重庆地方金融特点，用案例解释政策影响

D.采取“一刀切”方式处理所有金融机构投诉

2.若重庆某银行因违规放贷被媒体曝光，以下哪项应对措施最为不当？

A.及时发布官方声明澄清事实

B.要求员工集体向媒体道歉

C.启动内部调查并公示进展

D.聘请舆情公司压制负面报道

3.重庆金融监管局在召开新闻发布会时，若遇记者追问敏感数据，以下哪项回应最合适？

A.拒绝透露并要求记者遵守新闻纪律

B.承认数据存在但以“正在核查”为由暂不公布

C.解释数据敏感性并建议记者参考公开报告

D.直接引用其他城市的类似数据作为参考

4.在处理重庆小贷公司舆情时，监管人员应优先强调：

A.公司合规经营的过往成绩

B.行业整体风险控制标准

C.当地政府扶持中小微企业的政策导向

D.要求媒体停止“恶意炒作”

5.重庆金融监管沟通中，哪项渠道最适合发布政策解读视频？

A.金融机构内部会议

B.传统电视新闻栏目

C.微信公众号（带政务认证）

D.线下社区宣传栏

6.若重庆某金融机构因高管违规被调查，媒体称其为“黑幕”，以下哪项回应最具说服力？

A.指责媒体“捕风捉影”

B.强调案件正在司法程序中

C.公布涉案高管处理进展并承诺公开结果

D.邀请第三方机构为机构声誉背书

7.在重庆自贸区金融创新试点中，监管沟通应侧重：

A.强调创新风险以限制媒体报道

B.结合国际经验解释政策突破点

C.要求试点机构自行处理媒体关系

D.避免提及任何潜在风险以维护正面形象

8.若重庆某银行APP因系统故障停服，客服回应“正在抢修”，以下哪项改进最能提升公众满意度？

A.增加“预计恢复时间”的模糊承诺

B.每小时通报一次修复进度

C.要求用户自行联系技术部门

D.仅在官方微博发布道歉声明

9.重庆金融监管局在回应“影子银行”质疑时，应避免使用：

A.“规范发展”

B.“穿透式监管”

C.“金融脱实向虚”

D.“监管套利”

10.在重庆金融消费者权益保护沟通中，以下哪项话术最易引发反感？

A.“这是监管要求，请您理解”

B.“机构已尽最大努力，但系统存在客观问题”

C.“建议您通过法律途径维权”

D.“请您提供更多证据，以便我们调查”

二、多项选择题（共5题，每题2分，合计10分）

说明：每题有多个正确选项，少选、多选、错选均不得分。

11.重庆金融监管沟通中，以下哪些属于“危机预警”的常见信号？

A.媒体连续报道同类机构风险事件

B.公众在社交平台集中投诉某监管政策

C.金融机构内部出现数据泄露

D.竞争对手恶意散布机构负面信息

12.若重庆某保险公司因理赔争议被媒体质疑，以下哪些措施有助于化解危机？

A.公布理赔数据及行业对比情况

B.邀请第三方仲裁机构介入

C.要求员工私下联系记者“摆平”

D.在官网开设“理赔监督”专栏

13.在重庆金融监管培训中，以下哪些内容应重点强调？

A.重庆地方金融市场的独特性（如小贷、担保公司）

B.沟通话术的“三明治”结构（肯定—改进—展望）

C.社交媒体舆情监测的技巧

D.法律法规对监管行为的约束

14.若重庆某证券公司因内幕交易被调查，媒体称其为“市场毒瘤”，以下哪些回应策略可行？

A.公布案件对行业生态的警示意义

B.强调监管对违法行为的零容忍态度

C.要求媒体停止“煽动情绪”的报道

D.邀请行业专家解读案件对投资者的影响

15.在重庆金融监管沟通中，以下哪些场景适合采用“讲故事”的方式？

A.发布政策红利解读

B.回应公众对监管“一刀切”的质疑

C.宣传金融知识普及活动

D.解释对某机构处罚的原因

三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

说明：答案需简洁明了，突出重点。

16.简述重庆金融监管沟通中“地方性”原则的具体体现。

17.若重庆某金融机构因数据安全事件被媒体曝光，监管人员应如何制定回应流程？

18.在重庆自贸区金融创新试点中，监管沟通应如何平衡“鼓励创新”与“防范风险”？

19.结合重庆金融消费者投诉特点，简述监管沟通中“换位思考”的要点。

四、论述题（共1题，10分）

说明：答案需结构完整，逻辑清晰，结合实际案例。

20.试论重庆金融监管沟通中“媒体关系”与“公众信任”的辩证关系，并提出优化策略。

答案与解析

一、单项选择题

1.C

-解析