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企业网络安全检测及响应标准流程

一、引言

企业信息化程度不断加深，网络攻击手段日趋复杂，安全事件对企业运营、数据资产及品牌声誉的威胁日益严峻。为规范企业网络安全检测与响应工作，提升安全事件处置效率，最大限度降低安全事件造成的影响，特制定本标准流程。本流程旨在构建“预防-检测-响应-改进”的闭环安全管理体系，为企业网络安全提供标准化操作指引。

二、适用场景与目标

（一）适用场景

本流程适用于企业内部各类网络安全事件的检测、响应及处置工作，具体包括但不限于以下场景：

日常安全监测：通过安全设备（如防火墙、IDS/IPS、SIEM系统）实时监测网络流量、系统日志、用户行为等，发觉异常访问、恶意代码入侵、数据泄露等潜在风险。

安全事件响应：针对已发生的网络安全事件（如勒索病毒攻击、网页篡改、DDoS攻击、内部数据泄露等），按照标准流程进行快速处置。

漏洞与风险评估：定期开展漏洞扫描、渗透测试，发觉系统、应用及网络架构中的安全漏洞，并推动修复。

合规性检查：满足《网络安全法》《数据安全法》等法律法规及行业监管要求的安全检测与响应需求。

（二）核心目标

快速发觉：通过标准化检测手段，及时识别网络安全威胁与异常行为。

准确研判：对安全事件进行定性、定量分析，明确影响范围与危害程度。

有效处置：采取隔离、阻断、修复等措施，控制事态发展，减少损失。

持续改进：通过事件复盘优化流程、完善预案，提升整体安全防护能力。

三、标准流程操作指南

本流程分为准备阶段、检测阶段、分析研判阶段、响应处置阶段、总结改进阶段五个核心环节，各环节紧密衔接，保证工作有序开展。

（一）准备阶段：夯实基础，未雨绸缪

目标：建立安全检测与响应的组织架构、工具体系和预案机制，为后续工作奠定基础。

1.组织架构与职责分工

成立网络安全应急响应小组（以下简称“应急小组”），明确成员职责：

应急组长（*经理）：负责统筹决策、资源调配及重大事件上报。

技术专家（*工程师）：负责事件技术分析、漏洞研判及处置方案制定。

运维团队（*运维主管）：负责系统隔离、漏洞修复、数据恢复等技术执行。

业务部门接口人（*业务主管）：负责业务影响评估、用户沟通及业务恢复协调。

法务合规岗（*专员）：负责事件调查取证、合规性审查及法律风险应对。

2.工具与资源准备

检测工具：部署防火墙、IDS/IPS、WAF、SIEM平台、终端检测与响应（EDR）工具、漏洞扫描器、日志审计系统等。

响应工具：准备应急响应工具箱（如离线杀毒软件、系统镜像、数据备份介质、网络隔离设备等）。

资源储备：明确外部支持资源（如第三方安全厂商、监管机构联系方式、法律顾问等），保证紧急情况下可快速联动。

3.预案与机制建设

制定《网络安全事件应急预案》，明确事件分级标准、响应流程及处置措施。

建立“7×24小时”安全值班机制，保证安全事件及时发觉与上报。

定期开展应急演练（如每年至少2次），检验预案可行性与团队协作效率。

（二）检测阶段：主动监测，全面覆盖

目标：通过技术手段实时监测网络、系统、终端及数据资产，及时发觉异常行为与安全威胁。

1.实时监测

网络层监测：通过防火墙、IDS/IPS监控网络流量，识别异常访问（如高频登录、非业务时段大量数据传输）、恶意流量（如DDoS攻击、蠕虫传播）。

系统层监测：通过SIEM平台收集服务器、操作系统日志，关注异常进程、权限变更、敏感文件操作等。

应用层监测：WAF监测Web应用攻击（如SQL注入、XSS跨站脚本），API网关监控接口调用异常。

终端层监测：EDR工具监测终端设备异常行为（如可疑进程启动、注册表修改、外联非法网络）。

2.定期检测

漏洞扫描：每月对服务器、数据库、Web应用开展漏洞扫描（使用Nessus、OpenVAS等工具），重点关注高危漏洞（如远程代码执行、权限提升漏洞）。

渗透测试：每季度由内部团队或第三方安全厂商开展模拟攻击，验证系统防护能力。

配置核查：每半年核查网络设备、安全策略、系统配置是否符合安全基线要求（如密码复杂度、端口开放策略）。

3.异常发觉与上报

当检测工具触发告警或人工发觉异常时，值班人员需立即记录《安全事件检测记录表》（见模板1），初步判断事件性质（如疑似病毒、疑似数据泄露）。

若事件等级达到“较大”及以上（见事件分级标准），需在10分钟内上报应急组长；若为一般事件，需在30分钟内上报技术专家。

（三）分析研判阶段：精准定位，明确影响

目标：对安全事件进行深度分析，确定事件类型、攻击路径、影响范围及危害程度，为响应处置提供决策依据。

1.事件初判

技术专家接到上报后，需结合告警日志、流量特征、文件哈希值等信息，快速判断事件类型（如勒索病毒、APT攻击、内部越权操作）。

通过威胁情报平台（如奇安信威胁情报中心、国家漏洞库）比对攻击特征，