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宠物医院医护人员岗位职责及操作规程

在宠物医疗服务体系中，医护人员是保障动物健康、维系医患信任的核心力量。明确各岗位的职责与操作规范，不仅是提升医疗质量、确保医疗安全的基础，也是体现专业素养、赢得客户认可的关键。本文旨在系统梳理宠物医院主要医护岗位的职责范畴与标准化操作流程，为日常工作提供专业指引。

一、执业兽医（医生）岗位职责及操作规程

（一）岗位职责

执业兽医作为医疗行为的主导者，肩负着宠物疾病的诊断、治疗方案制定与执行、手术操作及健康指导等重要职责。具体包括：

1.接诊与咨询：负责接待就诊宠物，耐心听取宠物主人的病情描述，进行初步问诊，提供专业的医疗咨询。

2.诊断工作：依据病史、临床检查、实验室检验及影像学等辅助检查结果，对宠物疾病进行准确诊断。

3.治疗方案制定与实施：根据诊断结果，制定科学合理的治疗方案，开具处方，指导患宠主人用药，并亲自或指导护士进行治疗操作，如注射、给药、输液等。

4.手术操作：负责各类手术的规划、准备与实施，确保手术安全与效果。

5.病历管理：规范、完整、及时地书写病历，记录诊疗过程中的关键信息。

6.健康管理与预防：提供宠物疫苗接种、驱虫、体检、营养及行为等方面的健康咨询与指导。

7.医疗质量控制：参与医疗质量的持续改进，严格遵守医疗规范，控制医疗风险。

8.团队协作：与护理人员、技术人员等密切配合，共同完成诊疗任务。

9.专业提升：保持学习热情，不断更新知识储备，参与专业培训与学术交流。

（二）操作规程

1.接诊与问诊流程

*热情接待：主动问候患宠主人，态度亲和，迅速建立信任关系。

*详细问诊：按照“现病史、既往史、免疫史、驱虫史、饲养管理情况”等顺序，系统询问病情，重点记录异常表现、发生时间、持续状态、发展变化及已采取的措施。

*初步评估：观察患宠的精神状态、呼吸、步态等一般情况，对病情严重程度进行初步判断，对危重症病例优先处理。

*告知沟通：向主人简要说明初步检查方向及可能的后续诊疗步骤，解答主人疑问。

2.临床检查与诊断规程

*基础检查：规范进行体温、脉搏、呼吸频率测量，以及眼、耳、鼻、口腔、皮肤、淋巴结、腹部触诊等一般检查。

*系统检查：根据初步判断，对相应系统（如心血管、呼吸、消化、神经等）进行重点检查。

*辅助检查开具：根据临床检查结果，科学开具实验室检验（血常规、生化、尿检、粪检等）、影像学检查（X光、超声等）或其他特殊检查项目，并向主人解释检查目的与必要性。

*结果分析与诊断：综合各项检查结果，结合专业知识进行分析，形成初步诊断或鉴别诊断。

3.治疗与处置规程

*治疗方案制定：根据诊断结果，权衡疗效与风险，制定个体化治疗方案，包括用药种类、剂量、途径、频次及疗程。

*处方开具：严格按照《兽药管理条例》等规定开具处方，字迹清晰，内容完整（患宠信息、药品名称、规格、剂量、用法、用量、医师签名等）。

*治疗操作指导与执行：亲自或指导护士进行注射、输液、给药等治疗操作，确保剂量准确、操作规范、患宠安全。

*病情告知与consent获取：对于重要治疗措施、手术或可能出现的风险，需向主人详细告知，必要时签署相关consent书。

*出院医嘱与随访：详细告知主人出院后用药方法、护理要点、复诊时间及注意事项，建立合理的随访机制。

4.手术操作规程

*术前评估与准备：对患宠进行全面术前检查，评估手术风险；制定详细手术计划；进行术前禁食禁水、麻醉前用药等准备；检查手术器械、设备及麻醉监护用品。

*麻醉管理：选择合适的麻醉方案，由专业人员实施麻醉诱导与维持，全程进行心电、血压、血氧、体温等生命体征监护。

*无菌操作：严格遵守无菌操作规程，包括术者更衣、消毒、铺巾，手术器械灭菌，手术区域消毒等。

*术中操作：按照手术规范进行操作，动作精准、轻柔，保护组织，彻底止血，避免副损伤。

*术后监护与处理：术后密切观察患宠苏醒情况及生命体征，提供必要的镇痛、补液支持；对手术创口进行规范处理与包扎；告知主人术后护理要点及可能的并发症。

二、兽医护士/技术员岗位职责及操作规程

（一）岗位职责

兽医护士/技术员是医生诊疗工作的重要协助者和执行者，在宠物护理、医疗辅助、院感控制等方面发挥着不可或缺的作用。其主要职责包括：

1.诊疗辅助：协助医生进行接诊、检查、治疗、手术等各项医疗活动。

2.患宠护理：负责住院患宠的日常护理，包括饲喂、饮水、排泄管理、环境清洁、伤口护理、体温监测等。

3.医疗操作执行：在医生指导下，执行注射、输液、采血、给药、导尿、灌肠等常规医疗操作。

4.手术室配合：负责手术前器械、敷料、药品的准备与灭菌；术中传递器械、协助